شرایط و ضوابط باشگاه مشتریان RedMiles

برای ثبت‌نام در باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران و استفاده از مزایای آن، لطفاً ابتدا شرایط و ضوابط عضویت در باشگاه مشتریان RedMiles را به‌طور کامل مطالعه کنید.

شرایط عضویت در باشگاه مشتریان RedMiles

چه افرادی می‌توانند عضو شوند؟

اگر ۱۸ سال تمام دارید، می‌توانید برای عضویت در باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران، RedMiles، ثبت‌نام کنید.
همچنین عضویت شما نباید با قوانین و مقرراتی که براساس تابعیت، محل اقامت یا شرایط شخصی شما اجرا می‌شوند، مغایرت داشته باشد.
عضویت در باشگاه RedMiles فقط برای اشخاص حقیقی امکان‌پذیر است و اشخاص حقوقی، شرکت‌ها، گروه‌ها و انجمن‌ها نمی‌توانند به عضویت باشگاه درآیند.

شروع عضویت

عضویت شما پس از تکمیل فرم ثبت‌نام، پذیرش شرایط و ضوابط باشگاه و تأیید درخواست از سوی RedMiles آغاز می‌شود.
پس از تکمیل ثبت‌نام و تأیید عضویت، می‌توانید بعد از انجام نخستین پرواز واجد شرایط، از خدمات و مزایای باشگاه RedMiles استفاده کنید.
باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران حق دارد درخواست عضویت را بپذیرد یا رد کند و در صورت رد درخواست، الزامی به اعلام دلیل ندارد.

هر مسافر فقط یک حساب عضویت

هر شخص فقط می‌تواند یک حساب کاربری در باشگاه RedMiles داشته باشد.
امکان ثبت‌نام یک فرد با چند مدرک هویتی، مانند کد ملی یا شماره گذرنامه، وجود ندارد. همچنین چند نفر نمی‌توانند از یک حساب یا کد عضویت مشترک استفاده کنند.
اطلاعات ثبت‌شده در حساب عضویت باید متعلق به همان عضو باشد.

مالیات و هزینه‌های احتمالی

پرداخت هرگونه مالیات، عوارض یا هزینه‌ای که در نتیجه استفاده از خدمات و مزایای باشگاه برای عضو ایجاد شود، بر عهده خود عضو است. باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران مسئولیتی در قبال این هزینه‌ها نخواهد داشت.

محدودیت‌های قانونی در کشورهای مختلف

ممکن است قوانین برخی کشورها، محدودیت‌هایی برای عضویت یا استفاده از بعضی خدمات و مزایای باشگاه RedMiles ایجاد کنند.
باشگاه RedMiles می‌تواند برای رعایت قوانین محلی، شرایط عضویت، نحوه ارائه خدمات یا دسترسی به برخی مزایا را تغییر دهد یا محدود کند.
در چنین شرایطی، باشگاه مسئول خسارت‌هایی که مستقیماً در نتیجه اجرای الزامات قانونی و مقررات محلی ایجاد می‌شوند، نخواهد بود.

قانون حاکم و حل اختلاف

تفسیر و اجرای شرایط عضویت و رسیدگی به اختلاف‌های مرتبط با باشگاه RedMiles، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. دادگاه‌ها و مراجع اجرایی صالح در ایران، صلاحیت رسیدگی به این اختلاف‌ها را دارند.

بااین‌حال، هواپیمایی سپهران این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم، از طریق هر دادگاه یا مرجع قانونی دیگری که صلاحیت رسیدگی داشته باشد، اقدام کند.

لغو، تعلیق و خاتمه عضویت در RedMiles

لغو عضویت به درخواست عضو

شما می‌توانید در هر زمان، با ارسال درخواست کتبی یا ثبت درخواست از طریق حساب کاربری خود در باشگاه RedMiles، عضویتتان را لغو کنید.

پس از ثبت و تأیید درخواست، حساب عضویت شما مطابق فرایندهای باشگاه غیرفعال خواهد شد.

خاتمه عضویت از سوی باشگاه RedMiles

باشگاه RedMiles می‌تواند با اعلام قبلی حداقل دو هفته‌ای، عضویت شما را خاتمه دهد و الزامی به اعلام دلیل این تصمیم ندارد.

در صورت ارائه درخواست یا توضیحات از سوی شما، باشگاه می‌تواند براساس شرایط موجود، مهلت اعلام‌شده را تمدید کند. پذیرش درخواست تمدید، منوط به بررسی و تأیید باشگاه RedMiles است.

تعلیق عضویت

باشگاه RedMiles می‌تواند در صورت مشاهده تخلف یا نیاز به بررسی بیشتر، عضویت شما را به‌طور موقت تعلیق کند.

در دوره تعلیق، ممکن است دسترسی شما به حساب کاربری، امتیازها، پاداش‌ها و سایر خدمات باشگاه محدود یا متوقف شود. این وضعیت تا پایان بررسی و اعلام تصمیم نهایی باشگاه ادامه خواهد داشت.

باشگاه RedMiles همچنین می‌تواند در موارد جدی، بدون اطلاع قبلی عضویت را فوراً خاتمه دهد. این اقدام، حق هواپیمایی سپهران برای پیگیری قانونی یا مطالبه خسارت را از بین نمی‌برد.

در صورت خاتمه عضویت به دلیل تخلف، خدمات و مزایای باشگاه، از جمله امکان استفاده از امتیازهای کسب‌شده، متوقف خواهد شد.

موارد تعلیق یا خاتمه عضویت

عضویت شما ممکن است در هر یک از شرایط زیر تعلیق یا خاتمه داده شود:

شرایط و ضوابط عضویت در باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران را رعایت نکنید یا آن‌ها را نقض کنید.
قوانین خرید بلیط یا شرایط عمومی حمل‌ونقل هواپیمایی سپهران را رعایت نکنید.
اطلاعات مهمی مانند نام، کد ملی، شماره گذرنامه یا جزئیات پروازها را نادرست، ناقص یا خلاف واقع ثبت کنید.
از حساب، امتیازها یا مزایای باشگاه RedMiles به‌صورت غیرقانونی، متقلبانه یا برخلاف مقررات استفاده کنید.
نسبت به کارکنان باشگاه RedMiles، کارکنان هواپیمایی سپهران یا سایر مسافران، آزار لفظی یا فیزیکی داشته باشید.
در طول پرواز یا در بخش‌های عمومی و VIP فرودگاه، رفتاری نامناسب، تهدیدآمیز یا مغایر با قوانین داشته باشید.
به هواپیما، تجهیزات شرکت، اموال مسافران یا وسایل کارکنان و خدمه پرواز خسارت وارد کنید.

پیگیری قانونی و مطالبه خسارت

تعلیق یا خاتمه عضویت مانع از آن نمی‌شود که هواپیمایی سپهران در صورت وقوع تخلف، خسارت یا رفتار غیرقانونی، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کرده و خسارت‌های واردشده را مطالبه کند.

اعتبار امتیازها پس از خاتمه عضویت

اگر باشگاه RedMiles عضویت شما را با اعلام قبلی خاتمه دهد، پس از پایان مهلت اخطار، امتیازهای موجود در حساب شما تا ۶ ماه معتبر خواهند بود.

در این مدت می‌توانید امتیازهای خود را، مطابق شرایط و ضوابط باشگاه، برای دریافت پاداش‌ها و مزایای قابل‌ارائه استفاده کنید.

اگر امتیازهای موجود در حساب شما برای دریافت هیچ‌یک از پاداش‌های باشگاه کافی نباشد، امکان استفاده، تبدیل یا مطالبه ارزش آن امتیازها وجود نخواهد داشت.

پس از پایان دوره ۶ ماهه، تمام امتیازهای استفاده‌نشده منقضی می‌شوند و دیگر قابل استفاده یا بازگردانی نخواهند بود.

اگر عضویت شما به دلیل تخلف، سوءاستفاده از حساب، ارائه اطلاعات نادرست یا هر دلیل موجه دیگری از سوی باشگاه RedMiles خاتمه داده شود، تمام امتیازها و مزایای موجود در حساب از زمان خاتمه عضویت از بین می‌روند و امکان استفاده، انتقال، تبدیل یا مطالبه آن‌ها وجود نخواهد داشت.

اعتبار سوابق و اطلاعات باشگاه

باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران، RedMiles، تنها مرجع رسمی برای ثبت، محاسبه، تأیید و اصلاح امتیازهای اعضا است.

همچنین، اطلاعات مربوط به موجودی و اعتبار امتیازها، نحوه استفاده از آن‌ها، شرایط دریافت پاداش‌ها و سوابق ثبت‌شده در حساب کاربری، فقط براساس اطلاعات و سوابق موجود در سامانه RedMiles معتبر خواهد بود.

در صورت بروز هرگونه اختلاف درباره تعداد امتیازها، سوابق پرواز یا پاداش‌های قابل‌دریافت، اطلاعات ثبت‌شده و تأییدشده در سامانه باشگاه RedMiles ملاک بررسی و تصمیم‌گیری خواهد بود.

کد شناسایی و نام کاربری

پس از تأیید عضویت، یک کد شناسایی یا نام کاربری اختصاصی برای شما صادر می‌شود تا بتوانید از طریق حساب کاربری، اطلاعات و فعالیت‌های مربوط به عضویت خود را به‌صورت آنلاین مدیریت کنید.
این کد فقط به شما اختصاص دارد و قابل واگذاری یا استفاده توسط شخص دیگری نیست.
شما موظف هستید کد شناسایی، نام کاربری و اطلاعات ورود به حساب خود را محرمانه نگه دارید و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهید.
مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با استفاده از اطلاعات ورود شما انجام می‌شود، بر عهده صاحب حساب است؛ مگر اینکه استفاده غیرمجاز را به‌موقع به باشگاه RedMiles اطلاع داده باشید.
اگر متوجه شدید شخص دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، یا احتمال می‌دهید اطلاعات ورودتان افشا شده باشد، باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به باشگاه RedMiles اطلاع دهید.
باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران در قبال خسارت‌ها یا پیامدهایی که به دلیل تأخیر در اطلاع‌رسانی یا اعلام‌نکردن استفاده غیرمجاز ایجاد شوند، مسئولیتی نخواهد داشت.

کسب امتیاز از پرواز

اعضای باشگاه RedMiles می‌توانند براساس پروازهای واجد شرایط، امتیاز دریافت کنند.

تعداد امتیازهای هر پرواز مطابق قوانین جاری باشگاه محاسبه می‌شود و ممکن است به عواملی مانند مسیر پرواز، کلاس نرخی بلیط، نوع پرواز و طرح‌های تشویقی فعال بستگی داشته باشد.

نحوه محاسبه امتیازها ممکن است در دوره‌های مختلف، جشنواره‌ها یا کمپین‌های ویژه تغییر کند. جزئیات هر طرح، از جمله مدت اجرا و شرایط دریافت امتیاز، از طریق کانال‌های رسمی باشگاه RedMiles اعلام خواهد شد.

باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قوانین مربوط به کسب، محاسبه و استفاده از امتیازها را تغییر دهد. تغییرات از زمان اعلام و مطابق شرایط جدید باشگاه اجرا خواهند شد.

بلیط جایزه

اعضای باشگاه RedMiles می‌توانند با استفاده از مایل‌های Active خود، برای مسیرهای داخلی هواپیمایی سپهران بلیط جایزه دریافت کنند.

بلیط جایزه فقط از طریق وب‌سایت رسمی هواپیمایی سپهران و با استفاده از مایل‌های Active قابل صدور است. نمایندگی‌ها و سایر مراکز فروش هواپیمایی سپهران امکان صدور بلیط جایزه را ندارند.

شرایط استفاده از بلیط جایزه

به پروازهایی که با بلیط جایزه انجام می‌شوند، امتیاز جدیدی تعلق نمی‌گیرد.
بلیط جایزه فقط برای صاحب حساب RedMiles صادر می‌شود و امکان استفاده از امتیازها برای خرید بلیط شخص دیگری وجود ندارد.
امکان تغییر تاریخ یا ساعت بلیط جایزه وجود دارد؛ بااین‌حال، تغییرات فقط در بازه‌های زمانی و پروازهای مجازی انجام می‌شود که باشگاه RedMiles اعلام می‌کند.
انجام هرگونه تغییر به وجود ظرفیت و رعایت شرایط جاری باشگاه RedMiles بستگی دارد.

امتیاز موردنیاز برای دریافت بلیط جایزه

برای دریافت بلیط جایزه، باید مایل‌های Active موجود در حساب RedMiles شما به میزان تعیین‌شده برای مسیر موردنظر رسیده باشد.

اگر موجودی مایل‌های Active حساب برای صدور بلیط جایزه کافی نباشد، امکان دریافت یا صدور بلیط جایزه وجود نخواهد داشت.

تعداد مایل‌های موردنیاز ممکن است براساس مسیر پرواز و شرایط جاری باشگاه RedMiles متفاوت باشد. پیش از ثبت درخواست، می‌توانید موجودی حساب و امتیاز موردنیاز برای مسیر موردنظر را در حساب کاربری خود بررسی کنید.

اعتبار و شرایط استفاده از بلیط جایزه

بلیط جایزه فقط برای صاحب حساب RedMiles صادر می‌شود و قابل انتقال به شخص دیگری نیست.
امکان تمدید اعتبار بلیط جایزه وجود ندارد.
امتیازهای چند عضو را نمی‌توان برای دریافت یک بلیط جایزه با یکدیگر ترکیب کرد.
صدور بلیط جایزه به ظرفیت موجود در پرواز و شرایط باشگاه RedMiles بستگی دارد.
ممکن است در فصل‌های پرتردد، تعطیلات، مناسبت‌های خاص یا مسیرهای پرتقاضا، صدور بلیط جایزه محدود یا متوقف شود.
باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران می‌تواند امکان صدور یا استفاده از بلیط جایزه را در برخی بازه‌های زمانی به‌صورت موقت تعلیق کند.
بلیط جایزه فقط در پروازهایی قابل استفاده است که توسط هواپیمایی سپهران برنامه‌ریزی و انجام می‌شوند.
امکان استفاده از بلیط جایزه در پروازهای مشترک، ترکیبی یا مسیرهایی که بخشی از آن‌ها توسط شرکت هواپیمایی دیگری انجام می‌شود، وجود ندارد.

سوءاستفاده از حساب یا بلیط جایزه

ارائه اطلاعات نادرست برای دریافت امتیاز بیشتر، استفاده غیرمجاز از مزایای باشگاه یا تلاش برای دریافت بلیط جایزه برخلاف قوانین RedMiles، تخلف محسوب می‌شود.

نمونه‌های این تخلف شامل ثبت اطلاعات پروازی نادرست، استفاده متقلبانه از حساب عضویت یا ارائه اطلاعات خلاف واقع برای دریافت امتیاز و مزایای بیشتر است.

در صورت تأیید سوءاستفاده، باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران می‌تواند اقدامات زیر را انجام دهد:

عضویت فرد را لغو کند.
تمام امتیازهای کسب‌شده را باطل کند.
بلیط جایزه یا مزایای دریافت‌شده را لغو کند.
خسارت‌های واردشده را از عضو مطالبه کند.
موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.

در صورت استفاده غیرمجاز از عضویت یا بلیط جایزه، عضو موظف است خسارتی معادل بالاترین ارزش تعیین‌شده برای بلیط جایزه را پرداخت کند.

اگر خسارت واردشده بیشتر از این مبلغ باشد، باشگاه RedMiles حق دارد مبلغ باقی‌مانده را نیز مطالبه کند.

پروازهایی که امتیاز ندارند

برای پروازهای زیر امتیازی در حساب RedMiles ثبت نمی‌شود:

پروازهایی که با بلیط جایزه انجام می‌شوند.
پروازهایی که توسط شرکت هواپیمایی دیگری انجام می‌شوند.
پروازهایی که تحت کد یا شماره پرواز شرکت هواپیمایی دیگری ارائه می‌شوند.
پروازهای مشترک یا ترکیبی که واجد شرایط دریافت امتیاز RedMiles نیستند.

رده‌های عضویت RedMiles؛ شرایط ارتقا و تمدید

باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران دارای چهار رده عضویت Red، RedPro، Senator و Goldاست. هر رده، شرایط مشخصی برای ارتقا، تمدید و حفظ سطح عضویت دارد.

رده Red

مایل‌های قابل‌استفاده در این رده تا سه سال اعتبار دارند.
برای ارتقا از رده Red به RedPro، باید در مدت یک سال حداقل ۲۵ هزار مایل Status کسب کنید.
در رده Red امکان خرید کسری مایل برای تمدید یا ارتقای عضویت وجود ندارد.
عضویت در رده Red به تمدید نیاز ندارد و تا زمانی که شرایط ارتقا را کسب نکنید، در همین سطح باقی می‌مانید.

رده RedPro

مایل‌های قابل‌استفاده در این رده تا سه سال اعتبار دارند.
برای ارتقا از RedPro به Senator، باید در مدت یک سال حداقل ۴۰ هزار مایل Status کسب کنید.
در این رده امکان خرید کسری مایل برای تمدید عضویت وجود دارد.
اعتبار رده RedPro و مایل‌های Status مربوط به آن دو سال است.

برای تمدید عضویت RedPro به مدت دو سال دیگر، باید یکی از شرایط زیر را داشته باشید:

کسب حداقل ۱۷ هزار مایل Status در سال اول عضویت
کسب حداقل ۳۵ هزار مایل Status در دوره دوساله عضویت

اگر شرایط لازم برای تمدید را کسب نکنید، رده عضویت شما به Red کاهش می‌یابد.

رده Senator

مایل‌های قابل‌استفاده در این رده تا سه سال اعتبار دارند.
برای ارتقا از Senator به Gold، باید در مدت یک سال حداقل ۸۰ هزار مایل Status کسب کنید.
در این رده امکان خرید کسری مایل برای تمدید عضویت وجود دارد.
اعتبار رده Senator و مایل‌های Status مربوط به آن دو سال است.

برای تمدید عضویت Senator به مدت دو سال دیگر، باید یکی از شرایط زیر را داشته باشید:

کسب حداقل ۳۰ هزار مایل Status در سال اول عضویت
کسب حداقل ۴۵ هزار مایل Status در دوره دوساله عضویت

اگر شرایط لازم برای تمدید را کسب نکنید، رده عضویت شما به RedPro کاهش می‌یابد.

رده Gold

مایل‌های قابل‌استفاده در این رده تا سه سال اعتبار دارند.
در این رده امکان خرید کسری مایل برای تمدید عضویت وجود دارد.
اعتبار رده Gold و مایل‌های Status مربوط به آن دو سال است.

برای تمدید عضویت Gold به مدت دو سال دیگر، باید یکی از شرایط زیر را داشته باشید:

کسب حداقل ۴۰ هزار مایل Status در سال اول عضویت
کسب حداقل ۶۰ هزار مایل Status در دوره دوساله عضویت

اگر شرایط لازم برای تمدید را کسب نکنید، رده عضویت شما به Senator کاهش می‌یابد.

خرید مایل Status برای تمدید رده عضویت

اعضای واجد شرایط می‌توانند برای جبران کسری مایل‌های Status و تمدید رده عضویت خود، مایل خریداری کنند.

سقف خرید مایل Status

دارندگان رده RedPro می‌توانند حداکثر ۵ هزار مایل Status برای تمدید عضویت خود خریداری کنند.
دارندگان رده‌های Senator و Gold می‌توانند حداکثر ۱۰ هزار مایل Status برای تمدید عضویت خود خریداری کنند.
امکان خرید مایل Status برای اعضای رده Red وجود ندارد.

زمان مجاز خرید

خرید مایل Status باید در سال دوم دوره عضویت و پیش از پایان اعتبار رده فعلی انجام شود.
پس از پایان تاریخ عضویت، امکان خرید مایل برای تمدید همان دوره وجود نخواهد داشت.

شرایط خرید مایل

خرید مایل از طریق حساب کاربری در باشگاه RedMiles انجام می‌شود.
حداقل مقدار قابل‌خرید در هر درخواست، هزار مایل است.
اعضا می‌توانند برای حساب خود یا دیگر اعضای باشگاه RedMiles مایل خریداری کنند.
مایل‌های خریداری‌شده بلافاصله پس از تکمیل موفق پرداخت، به حساب عضو موردنظر اضافه می‌شوند.
مایل‌های Status خریداری‌شده فقط برای تمدید رده عضویت در نظر گرفته می‌شوند و تأثیری بر موجودی سایر مایل‌های حساب ندارند.
خرید مایل Status به‌تنهایی تضمین‌کننده تمدید عضویت نیست و مجموع مایل‌های عضو باید به حدنصاب تعیین‌شده برای رده مربوط برسد.

انتقال مایل به سایر اعضای RedMiles

اعضای باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران می‌توانند با پرداخت هزینه انتقال، مایل‌های قابل‌انتقال خود را به حساب یکی دیگر از اعضای RedMiles منتقل کنند.

مایل‌های منتقل‌شده مطابق شرایط و ضوابط باشگاه قابل استفاده خواهند بود؛ اما انتقال مایل تأثیری بر مایل‌های Status، رده عضویت یا اعتبار کارت انتقال‌دهنده و دریافت‌کننده ندارد.

شرایط انتقال مایل

انتقال مایل فقط میان اعضای باشگاه RedMiles امکان‌پذیر است.
برای انتقال‌دهنده و دریافت‌کننده باید حداقل یک پرواز در دو سال گذشته در حساب RedMiles ثبت شده باشد.
تمام مایل‌های قابل‌استفاده و انتقال‌نیافته موجود در حساب را می‌توان منتقل کرد.
برای تعداد دفعات انتقال محدودیتی وجود ندارد.
مایل‌های دریافت‌شده را می‌توان دوباره به عضو دیگری انتقال داد.
انتقال مایل فقط از طریق حساب کاربری عضو در باشگاه RedMiles انجام می‌شود.
مایل‌های منتقل‌شده بلافاصله پس از تکمیل موفق فرایند، به حساب دریافت‌کننده اضافه می‌شوند.

اعتبار مایل‌های منتقل‌شده

مایل‌های منتقل‌شده از تاریخ انتقال به مدت سه سال تقویمی اعتبار دارند.
پس از پایان این دوره، مایل‌های استفاده‌نشده مطابق مقررات باشگاه منقضی خواهند شد.

هزینه انتقال مایل

برای انتقال مایل باید به ازای هر هزار مایل، هزینه تعیین‌شده از سوی باشگاه RedMiles پرداخت شود.
میزان این هزینه هنگام ثبت درخواست در حساب کاربری نمایش داده می‌شود.
مایل‌های منتقل‌شده و مبلغ پرداخت‌شده بابت انتقال، قابل استرداد یا بازگشت نیستند.

تأثیر انتقال بر رده عضویت

مایل‌ها پس از انتقال، به‌عنوان مایل قابل‌استفاده در حساب دریافت‌کننده ثبت می‌شوند.
انتقال مایل باعث افزایش یا کاهش مایل‌های Status نمی‌شود و تأثیری بر رده عضویت یا وضعیت کارت هیچ‌یک از طرفین ندارد.

تأیید انتقال

پس از تکمیل موفق انتقال، پیامک و ایمیل تأیید برای انتقال‌دهنده و دریافت‌کننده ارسال خواهد شد.
تمام مایل‌های منتقل‌شده تابع آخرین شرایط و ضوابط باشگاه RedMiles هستند.

تبدیل مایل به مایل Status

اعضای باشگاه RedMiles می‌توانند بخشی از مایل‌های قابل‌استفاده خود را به **مایل Status** تبدیل کنند و از مایل‌های Status حاصل برای ارتقای رده عضویت یا تمدید آن استفاده کنند.

نرخ تبدیل به این صورت است: هر ۵ مایل = ۱ مایل Status

شرایط تبدیل مایل

پس از تبدیل، مایل‌های استفاده‌شده از موجودی مایل‌های قابل‌استفاده در حساب شما کسر می‌شوند.
مایل‌های Status حاصل از تبدیل، فقط برای ارتقای رده عضویت یا تمدید آن قابل استفاده هستند.
مایل‌های Status حاصل از این فرایند، مطابق شرایط باشگاه، بین یک تا دو سال اعتبار خواهند داشت.
پس از تأیید تبدیل، امکان لغو فرایند یا بازگرداندن مایل‌های تبدیل‌شده وجود ندارد.
مایل‌های Status حاصل از تبدیل فقط به حساب همان عضوی اضافه می‌شوند که مایل‌های اولیه متعلق به او بوده است.
امکان انتقال مایل‌های Status حاصل از تبدیل به حساب عضو دیگری وجود ندارد.

فعال‌سازی مجدد مایل‌های منقضی‌شده

اعضای باشگاه RedMiles می‌توانند تحت شرایط تعیین‌شده، مایل‌های منقضی‌شده خود را دوباره فعال کنند و از آن‌ها برای دریافت خدمات و مزایایی مانند بلیط جایزه و انتخاب صندلی استفاده کنند.

شرایط فعال‌سازی مجدد مایل‌ها

فقط مایل‌هایی قابل فعال‌سازی هستند که حداکثر در یک سال گذشته منقضی شده باشند.
برای تعداد مایل‌هایی که می‌خواهید دوباره فعال کنید، حداقل یا حداکثر مشخصی وجود ندارد.
می‌توانید تمام مایل‌های واجد شرایط و استفاده‌نشده خود را به‌صورت یکجا یا در چند مرحله فعال کنید.
مایل‌های فعال‌شده پس از تکمیل موفق فرایند، دوباره به موجودی مایل‌های قابل‌استفاده حساب RedMiles شما اضافه می‌شوند.
مایل‌های فعال‌شده از تاریخ فعال‌سازی مجدد، به مدت سه سال تقویمی اعتبار خواهند داشت.
فعال‌سازی مجدد مایل‌ها ممکن است مستلزم پرداخت هزینه تعیین‌شده از سوی باشگاه RedMiles باشد.
هزینه پرداخت‌شده برای فعال‌سازی مجدد مایل‌ها قابل استرداد نیست.
پس از پایان اعتبار جدید، مایل‌هایی که استفاده نشده باشند مطابق مقررات باشگاه منقضی خواهند شد.

برنامه دعوت از دوستان RedMiles

با دعوت از دوستان خود به باشگاه RedMiles می‌توانید به ازای هر دوست واجد شرایط، ۵۰۰ مایل هدیه دریافت کنید.

برای دریافت این هدیه، دوست شما باید از طریق دعوت ارسال‌شده در باشگاه RedMiles ثبت‌نام کند و نخستین پرواز واجد شرایط خود را با هواپیمایی سپهران انجام دهد. پس از انجام اولین پرواز، ۵۰۰ مایل به حساب RedMiles شما اضافه خواهد شد.

هر عضو می‌تواند حداکثر ۵ نفر را از طریق این برنامه دعوت کند و در مجموع تا ۲۵۰۰ مایل هدیه دریافت کند.

شرایط دریافت مایل دعوت از دوستان

برای ارسال دعوت، باید نام، نام خانوادگی و آدرس ایمیل فرد موردنظر را در بخش مربوط به دعوت از دوستان وارد کنید.
فرد دعوت‌شده باید از طریق دعوت ارسال‌شده در باشگاه RedMiles ثبت‌نام کند.
پس از ثبت‌نام و انجام نخستین پرواز واجد شرایط فرد دعوت‌شده، ۵۰۰ مایل به حساب شما تعلق می‌گیرد.
حداکثر مایل قابل‌دریافت از طریق برنامه دعوت از دوستان ۲۵۰۰ مایل است.
اگر فرد دعوت‌شده پیش از دریافت دعوت، عضو باشگاه RedMiles بوده یا قبلاً حساب عضویت ایجاد کرده باشد، بابت دعوت او مایلی به شما تعلق نمی‌گیرد.
مایل‌های دریافت‌شده از طریق برنامه دعوت از دوستان تابع شرایط و ضوابط جاری باشگاه RedMiles هستند.

شرایط استرداد و No-Show برای اعضای RedMiles

اعضای باشگاه RedMiles در صورت انصراف از سفر یا عدم حضور در پرواز (No-Show)، می‌توانند مطابق شرایط این بخش، بخشی از مبلغ بلیط خود را به‌صورت مایل دریافت کنند.

در این شرایط، مبلغ مربوط به مالیات و عوارض بلیط به همان کارت بانکی که در زمان خرید بلیط استفاده شده است، بازگردانده می‌شود و مابقی مبلغ بلیط مطابق نوع پرواز به مایل RedMiles تبدیل خواهد شد.

پروازهای داخلی

در صورت استرداد بلیط یا No-Show در پروازهای داخلی هواپیمایی سپهران، پس از بازپرداخت مالیات و عوارض، معادل ۱۸٬۵۰۰ مایل به حساب RedMiles عضو اضافه می‌شود.

پروازهای بین‌المللی

در صورت استرداد بلیط یا No-Show در پروازهای بین‌المللی هواپیمایی سپهران، پس از بازپرداخت مالیات و عوارض، معادل ۲۸٬۸۰۰ مایل به حساب RedMiles عضو اضافه می‌شود.

نحوه استفاده از مایل‌های دریافتی

مایل‌هایی که از این طریق به حساب عضو اضافه می‌شوند، فقط برای دریافت بلیط پروازهای داخلی هواپیمایی سپهران قابل استفاده هستند و امکان استفاده از آن‌ها برای خرید بلیط پروازهای بین‌المللی وجود ندارد.

شرایط مهم

بازپرداخت مالیات و عوارض فقط به همان کارت بانکی انجام می‌شود که بلیط با آن خریداری شده است.
مایل‌های مربوط به استرداد یا No-Show فقط به حساب RedMiles مسافری اضافه می‌شوند که شرایط این طرح را داشته باشد.
میزان مایل پرداختی برای پرواز داخلی ثابت و معادل ۱۸٬۵۰۰ مایل و برای پرواز بین‌المللی ثابت و معادل ۲۸٬۸۰۰ مایل است.
مایل‌های دریافتی از این طریق فقط برای خرید بلیط پروازهای داخلی سپهران قابل استفاده هستند.
سایر شرایط استفاده، اعتبار و انقضای این مایل‌ها تابع مقررات باشگاه RedMiles خواهد بود.

بلیط‌های جایزه

این شرایط شامل بلیط‌های جایزه نمی‌شود و استرداد یا عدم حضور در پروازی که با بلیط جایزه رزرو شده است، تابع مقررات اختصاصی بلیط‌های جایزه خواهد بود.

توجه:

اگر بلیط خود را از آژانس مسافرتی، وب‌سایت فروش بلیط یا هر پلتفرمی غیر از وب‌سایت رسمی هواپیمایی سپهران خریداری کرده‌اید، درخواست استرداد و پیگیری بازپرداخت وجه باید از طریق همان آژانس یا پلتفرمی انجام شود که بلیط را از آن خریداری کرده‌اید.