معرفی باشگاه مشتریان

ردمایلز -RedMiles- نام رسمی باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران است. هرجای سایت سپهران، بنرها، بسته‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی، فرودگاه‌ها، هواپیما و ... که با نام RedMiles مواجه شدید، منظور همان باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران است.

پس از ۱۸ سالِ تمام می‌توانید عضو باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران شوید.

برای عضویت در باشگاه RedMiles، به صفحه اصلی سایت فلای‌سپهران به آدرس https://flysepehran.com مراجعه کنید، از قسمت «ورود/ثبت نام» در باشگاه مشتریان ثبت نام کنید. پس از ثبت نام، شما در رده عضویت RED قرار می‌گیرید و با انجام اولین پرواز، عضویت شما فعال می‌شود.

نیاز به دریافت کارت عضویت فیزیکی نیست و پس از اولین پرواز، عضویت شما فعال می‌شود. می‌توانید اطلاعات و هرآنچه به رده عضویت شما مربوط است را در حساب کاربری خود مشاهده کنید.

به محض ثبت نام در باشگاه، در رده عضویت ‌RED قرار می‌گیرید و بعد از انجام اولین پرواز، عضویت شما فعال می‌شود.

چهار رده‌ی عضویت که براساس میزان خدمات شامل رده‌های RED، RED PRO،SENATOR و GOLD می‌شوند.

در حال حاضر می‌توانید با استفاده از مایل‌های Active خود برای خربد بلیط جایزه و انتخاب رایگان صندلی پرواز همان بلیط استفاده کنید. در آینده امکانات بیشتری برای استفاده از مایل‌های Active خود خواهید داشت.

بله؛ بسته به رده‌ی عضویت خود می‌توانید از 1 تا 10 بار، تاریخ بلیط خود را تغییر دهید. برای اطلاع از تعداد مجاز تغییر تاریخ بلیط، به صفحه رده‌های عضویت مراجعه کنید.

بسته به رده عضویت خود می‌توانید از امکان اضافه‌بار رایگان به میزان مشخص بهره‌مند شوید. برای اطلاع از میزان اضافه‌بار رایگان خود به صفحه رده‌های عضویت مراجعه کنید.

تعداد دفعات استرداد رایگان بلیط به رده‌ی عضویت شما بستگی دارد. برای اطلاع از امکان کنسلی رایگان به صفحه رده‌های عضویت مراجعه کنید.

قابلیت بازپرداخت بلیط No Show برای رده‌های عضویت RED PRO، SENATOR و GOLD به صورت مایل وجود دارد و بازپرداخت به صورت وجه نقد به حساب شما واریز نمی‌شود.

بله؛ برای اطلاع از مدت اعتبار مایل‌های دریافتی خود به پیشخوان حساب کاربری‌تان مراجعه کنید.

هرچه تعداد پروازها و مسافت‌های طی‌شده با هواپیمایی سپهران بیشتر شود، مایل‌های دریافتی شما نیز افزایش پیدا می‌کند. به منظور ارتقاء رده‌ی عضویت، شرایط و ضوابط  باشگاه RedMiles  را مطالعه فرمایید.

بله؛ در برخی رده‌های عضویت می‌توانید کسری مایل خود را بخرید و  رده عضویت‌تان را تمدید کنید. برای اطلاع از قوانین خرید کسری مایل در هر رده‌ی عضویت به صفحه شرایط و ضوابط باشگاه RedMiles مراجعه کنید.

شما می‌توانید از ۱۰۰۰ تا ۵۰ هزار مایل، از باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران برای خود و دیگر اعضا مایل بخرید.

بله؛ اعضای RedMiles می‌توانند مایل‌های خود را به هر عضو دیگر برای خرید بلیط جایزه، ارتقا رده‌ی عضویت و تمدید آن با پرداخت هزینه انتقال دهند. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط و ضوابط مراجعه کنید.

بله؛ چنانچه دوستان و آشنایان خود را برای عضویت در RedMiles دعوت کنید، مایل هدیه دریافت خواهید کرد. شما می‌توانید تا ۵ نفر را برای عضویت در باشگاه مشتریان دعوت کنید و تا ۲۵۰۰ مایل هدیه دریافت کنید.

بله؛ می‌توانید مایل‌های خود را به هر عضو دیگر برای خرید بلیط جایزه، ارتقا رده‌ی عضویت و تمدید عضویت، با پرداخت هزینه انتقال بدهید. برای اطلاعات بیشتر به حساب کاربری خود مراجعه کنید.

بله؛ شما می‌توانید مایل‌های به‌دست‌آمده را با پرداخت هزینه به مایل Status تبدیل کنید.

بله؛ چنانچه مايل موردنياز برای تمديد عضويت را به‌دست نياورید، می‌توانید آن را خریداری کنید. برای خرید مایل به حساب کاربری‌تان مراجعه کنید.

چنانچه درگذشته با فلای‌سپهران سفر کرده‌اید، ولی به تازگی عضو باشگاه شده‌اید، امتیاز تمام پروازهای یک سالِ گذشته‌ی شما محاسبه شده و در حساب کاربری‌تان قرار می‌گیرد.

بعد از عضویت در رده Red قرار می‌گیرید و با انجام اولین پرواز، می‌توانید تاریخ بلیط خود را یک بار تغییر دهید. همچنین در این رده عضویت 2000 مایل Status به عنوان جایزه تولد به شما تعلق می‌گیرد.

خیر؛ در رده Red نیاز به تمدید عضویت ندارید و تا زمان کسب امتیاز موردنیاز برای ارتقاء به رده Red Pro، همچنان در رده Red  باقی می‌مانید.

بعد از به‌دست‌آوردن 25هزار مایل Status می‌توانید به رده Red Pro ارتقاء پیدا کنید.

چنانچه مسافر No-Show شناخته شوید، بسته به اینکه در کدام رده عضویت قرار دارید، بازپرداخت بلیط شما از یک تا چند بار به صورت مایل خواهد بود.

برای ارتقاء عضویت از رده Red Pro  به رده Senator بایستی 40هزار مایل Status کسب کنید.

چنانچه در مدت زمان تعیین‌شده مایل موردنیاز برای ارتقاء به رده‌ی بعدی را کسب نکرده باشید، عضویت شما به رده‌ی قبلی تنزل پیدا می‌کند.

چنانچه در رده عضویت Senator و Gold قرار دارید، قبل از مراجعه به فرودگاه، شماره تلفن اختصاصی نماینده باشگاه RedMiles برای هماهنگیِ دریافت کارت پرواز، اضافه‌بار، انتخاب صندلی و غیره، در اختیار شما قرار می‌گیرد.

برای ارتقاء از رده Senator به رده Gold  بایستی تعداد مایل‌های Status شما به 80هزار برسد.

مدت‌زمان اعتبار مایل‌ها در رده‌های Red، RedPro، Senator و Gold سه سال است. همچنین مدت‌زمان اعتبار مایل‌های Status در رده‌های RedPro، Senator و Gold دو سال است. برای اطلاع از تاریخ انقضای مایل‌های خود، به حساب کاربری‌تان در باشگاه RedMiles مراجعه کنید.

برای مشاهده جزئیات امتیازها و فعالیت‌های خود، به بخش «مدیریت مایل‌ها» در حساب کاربری‌تان مراجعه کنید.

بله؛ شما می‌توانید با استفاده از امتیازهای خود در مسیرهای داخلی هواپیمایی سپهران، بلیط جایزه بخرید.

بله؛ چنانچه در رده‌های RedPro، Senator یا Gold قرار دارید، می‌توانید برای تمدید یا ارتقای عضویت خود، مایل‌های کسری موردنیاز را خریداری کنید.

بله؛ باشگاه RedMiles این امکان را برای شما فراهم کرده است که مایل‌های خریداری‌شده خود را به هر عضو دیگر باشگاه انتقال دهید.

بله؛ شما می‌توانید مایل‌های منقضی‌شده در یک سال اخیر را به مدت ۳ سال دیگر فعال کنید و از آن‌ها برای تمدید یا ارتقای رده عضویت خود استفاده کنید.

بله؛ می‌توانید کسری مایل خود برای تمدید رده عضویت را خریداری کنید. خرید مایل باید در سال دوم عضویت و قبل از پایان اعتبار عضویت انجام شود. توجه داشته باشید که هزینه خرید مایل غیرقابل‌برگشت است.

شما می‌توانید تا ۵ نفر از دوستان خود را به باشگاه RedMiles دعوت کنید و از این طریق تا سقف ۲۵۰۰ مایل امتیاز دریافت کنید.

شما می‌توانید با ارسال یک درخواست کتبی یا از طریق حساب کاربری خود در باشگاه RedMiles، عضویت خود را لغو کنید.

بله؛ باشگاه RedMiles می‌تواند در هر زمان با ارائه اخطار دو هفته‌ای، عضویت شما را لغو کند و در این خصوص ملزم به ارائه توضیحات نخواهد بود.

برای اطلاع از قوانین باشگاه، بخش «شرایط و ضوابط باشگاه RedMiles» را مطالعه کنید. همچنین می‌توانید سؤال خود را در بخش «سوال‌های متداول باشگاه RedMiles» جست‌وجو کنید.