انتخاب صندلی
استرداد بلیت
افزودن نوزاد
اضافهبار
حیوان خانگی
درخواست ویلچر
درخواست ویلچر | راهنمای کامل
هواپیمایی سپهران امکان درخواست آنلاین ویلچر را برای تمام مسافران نیازمند فراهم کرده است؛ از جمله افراد کمتوان، معلولین جسمی-حرکتی، سالمندان و مسافرانی که از ویلچر استفاده میکنند. این خدمات در تمامی پروازهای داخلی و بینالمللی سپهران ارائه میشود.
چگونه ویلچر درخواست دهیم؟
پیشنهاد ما: تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز درخواست بدهید. ظرفیت محدود است.
درخواست ویلچر تا ۳ ساعت قبل از پرواز امکانپذیر است، اما در صورت تکمیل ظرفیت، ارائه خدمات ممکن نخواهد بود.
دو روش برای ثبت درخواست ویلچر وجود دارد:
- هنگام خرید بلیط: بعد از وارد کردن اطلاعات مسافران، گزینه ویلچر را انتخاب کنید.
- پس از خرید بلیط: به بخش «خدمات» در سایت هواپیمایی سپهران مراجعه کرده و با درج کدملی یا شماره پاسپورت، درخواست خود را ثبت کنید.
هزینه خدمات ویلچر چقدر است؟
پروازهای داخلی: رایگان
پروازهای بینالمللی: بسته به مسیر متفاوت است و به ریال ایران، دلار آمریکا یا دینار قابل پرداخت است.
*برای مشاهده مبلغ دقیق، وارد بخش «خدمات» سایت سپهران شوید و با وارد کردن کدملی یا شماره پاسپورت، درخواست ویلچر را ثبت و هزینه آن را مشاهده کنید.
مسافران با ویلچر شخصی
ویلچر شما پس از بستهبندی ایمن، در قسمت بار هواپیما نگهداری میشود. نکات مربوط به انواع باتری:
- ویلچر بدون باتری: بستهبندی و انتقال به بار.
- باتری تر یا خشک: بعد از بستهبندی ایمن باتریها، ویلچر در بار نگهداری میشود.
- باتری لیتیوم-یون جداشدنی: باتریها جدا و ایمنسازی میشوند، سپس ویلچر به بار منتقل میشود.
سوالات متداول
بله. پس از خرید بلیط، وارد بخش خدمات سایت سپهران شوید و با وارد کردن کد ملی یا شماره پاسپورت به همراه شماره رفرنس بلیط، درخواست ویلچر را برای پرواز خود ثبت کنید. تفاوتی ندارد بلیط را از سایت سپهران، آژانس مسافرتی یا سامانههای فروش بلیط تهیه کرده باشید؛ مهم این است که اطلاعات واردشده با مشخصات بلیط شما مطابقت داشته باشد.
خیر، استفاده از خدمات ویلچر در پروازهای داخلی سپهران رایگان است. با این حال، بهتر است درخواست خود را تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز ثبت کنید تا هماهنگیهای لازم در فرودگاه مبدأ و مقصد انجام شود و مسافر بدون نگرانی مراحل پذیرش، عبور از گیت و سوار شدن به هواپیما را طی کند.
در پروازهای خارجی سپهران، هزینه خدمات ویلچر پس از انتخاب این سرویس نمایش داده میشود. مسافر میتواند قبل از نهایی کردن درخواست، مبلغ قابل پرداخت را مشاهده کند و سپس در صورت تأیید، رزرو خدمات ویلچر را تکمیل کند.
بله. حتی اگر مسافر بتواند روی صندلی هواپیما بنشیند اما برای طی کردن مسیرهای طولانی فرودگاهها، ایستادن در صف، عبور از گیت یا رسیدن به هواپیما به کمک نیاز داشته باشد، بهتر است درخواست ویلچر ثبت شود. این خدمات فقط مخصوص افراد دارای معلولیت دائمی نیست و سالمندان، افراد دچار آسیبدیدگی موقت یا مسافرانی با محدودیت حرکتی نیز میتوانند از آن استفاده کنند.
بله، ثبت درخواست همچنان توصیه میشود. همراه داشتن ویلچر شخصی باید در زمان پذیرش و تحویل بار طبق ضوابط فرودگاهی بررسی شود، اما ثبت درخواست ویلچر به تیم خدمات مسافر کمک میکند تا برای جابهجایی در فرودگاه، سوار شدن به هواپیما و دریافت ویلچر در مقصد هماهنگی لازم را انجام دهد. اگر ویلچر شخصی برقی یا باتریدار است، بهتر است پیش از پرواز شرایط حمل آن را از هواپیمایی سپهران (۱۱۶ ۴۹ ۲۱ ۹۸+) پیگیری کنید.