انتخاب صندلی
استرداد بلیت
افزودن نوزاد
اضافهبار
حیوان خانگی
درخواست ویلچر
استرداد آنلاین بلیط
استرداد آنلاین بلیط هواپیما، از طریق سایت رسمی هواپیمایی سپهران امکانپذیر است. چنانچه مسافر سپهران هستید و به هر دلیلی قصد دارید بلیط خود را کنسل کنید، میتوانید با مراجعه به سایت سپهران و درج کد ملی/شماره پاسپورت، وارد پیشخوان خود شده و بلیط پروازتان را کنسل کنید.
چطور بلیطم را کنسل کنم؟
۱. به سایت رسمی سپهران بروید: flysepehran.com/fa
۲. با کد ملی یا شماره پاسپورت وارد پیشخوان شوید
۳. اگر چند بلیط فعال دارید، شماره رفرنس پرواز موردنظر را وارد کنید
۴. پرواز را انتخاب کرده و درخواست کنسلی را ثبت کنید
۵. روند استرداد وجه را همانجا آنلاین پیگیری کنید
جریمه کنسلی چقدر است؟
پروازهای داخلی: میزان جریمه بر اساس دو عامل تعیین میشود: مسیر پرواز و زمان ثبت درخواست کنسلی. هر چه زودتر اقدام کنید، جریمه کمتری پرداخت میکنید.
پروازهای خارجی: علاوه بر مسیر و زمان کنسلی، کلاس نرخی بلیط نیز در محاسبه جریمه تأثیر دارد.
*در هر دو حالت: جریمه از مبلغ بلیط کسر شده و مابقی به حساب شما بازگردانده میشود.
قوانین مهم کنسلی بلیط که باید بدانید
- هنگام خرید بلیط، قوانین کنسلی را مطالعه کنید. همچنین قبل از پرواز حتماً، بخش قوانین کنسلی روی بلیط خود را مطالعه کنید
- ملاک محاسبه جریمه: ساعت ثبت درخواست در سایت سپهران است؛ نه ساعت تماس یا مراجعه حضوری
- میزان جریمه کنسلی علاوه بر زمان ثبت درخواست در سایت، به نوع پرواز (داخلی/خارجی) و کلاس نرخی شما بستگی دارد
- مبلغ جریمه از بهای بلیط کسر و مابقی وجه به شماره حساب اعلامشده بازپرداخت میشود
- زمان واریز وجه: بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت درخواست کنسلی است
- اگر پرواز از سوی سپهران لغو شود: هیچ جریمهای از مسافر دریافت نمیشود و وجه کامل مسترد میگردد
- اگر پرواز بیش از ۲ ساعت تأخیر داشت و در فرودگاه انصراف دادید: استرداد بدون جریمه انجام میشود، مشروط به ارائه بلیط مهرشده توسط فرودگاه مبدأ
پیگیری کنسلی بلیط هواپیما
برای پیگیری درخواست کنسلی از طریق سایت سپهران و با درج کد ملی/ شماره پاسپورت و شماره رفرنس خود اقدام کنید.
سوالات متداول
وارد سایت سپهران به آدرس https://flysepehran.com شوید و با واردکردن کد ملی یا شماره پاسپورت به بلیط خود دسترسی پیدا کنید.
استرداد بلیطهای سپهران تنها از طریق سامانه آنلاین انجام میشود. چنانچه بلیط خود را از آژانس مسافرتی و نمایندگیهای فروش بلیط سپهران رزرو خریدهاید، برای کنسلی با آژانس مربوطه تماس بگیرید.
کد ملی یا شماره پاسپورت و شماره رفرنس (PNR) برای کنسلی بلیط الزامی است.
میزان جریمه کنسلی به قوانین استرداد و زمان اعلام کنسلی بستگی دارد. بعد از کنسلی، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر میشود.
پس از ثبت درخواست کنسلی، مبلغ استرداد معمولاً طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما واریز میشود.
در زمان ثبت درخواست، شماره رفرنس همان پرواز را وارد کنید.
برای استرداد بلیط از طریق همان آژانس اقدام کنید.
در این شرایط بدون کسر جریمه، مبلغ بلیط بهطورکامل بازگردانده میشود.
در چنین شرایطی با شماره 982149116+ (مرکز ارتباط با مشتریان و پشتیبانی فلایسپهران) تماس بگیرید.