اختيار المقعد
استرداد التذكرة
أضف طفل
الأمتعة الزائدة
أضف حيوانًا أليفًا
طلب كرسي متحرك
إلغاء تذكرتك واسترداد المبلغ
هل تريد إلغاء رحلتك مع فلاي سبهران؟ يمكنك تقديم طلب الاسترداد بسهولة عبر نظامنا الإلكتروني.
كيف تلغي تذكرتك؟
- توجّه إلى بوابة الاسترداد على flysepehran.com/ar/services/refund-and-tracking
- سجّل دخولك برقم جواز السفر
- إن كان لديك أكثر من حجز نشط وتريد إلغاء رحلة بعينها، أدخل رقم الحجز (PNR) الخاص بها
- سجّل طلب الإلغاء وتابع حالته مباشرةً من نفس الصفحة
كيف تتابع طلب الاسترداد؟
بعد تقديم الطلب، يمكنك متابعة حالة استردادك في أي وقت عبر إدخال رقم جواز السفر ورقم الحجز (PNR) في بوابة الاسترداد.
رسوم الإلغاء
الرحلات الداخلية:
تُحدَّد رسوم الإلغاء بناءً على مسار الرحلة ووقت تقديم الطلب. كلما بادرت مبكراً، كانت الرسوم أقل.
الرحلات الدولية:
تعتمد الرسوم على مسار الرحلة ووقت الإلغاء ودرجة التذكرة.
في الحالتين، تُخصم الرسوم من قيمة التذكرة ويُعاد المبلغ المتبقي إلى حسابك.
ما يجب أن تعرفه قبل الإلغاء
- المسافر يلغي الحجز: تُطبَّق رسوم الإلغاء ويُستردّ الباقي
- سبهران تلغي الرحلة: استرداد كامل بدون أي رسوم
- تأخير يتجاوز ساعتين وقررت عدم السفر: استرداد كامل بدون رسوم، بشرط ختم التذكرة في مطار المغادرة
- مدة الاسترداد: من 24 إلى 72 ساعة عمل وفق التعليمات المصرفية
- أساس احتساب الرسوم: وقت تسجيل طلبك في موقع سبهران تحديداً
الأسئلة الشائعة
ادخل إلى موقع سبهران عبر الرابط https://flysepehran.com/ar، ثم أدخل رقم جواز السفر للوصول إلى تذكرتك وإلغائها.
نعم، إلغاء تذاكر سبهران يتم حصراً من خلال النظام الإلكتروني. إذا كنت قد اشتريت التذكرة عبر وكالة سفر أو من أحد مكاتب بيع تذاكر سبهران، فعليك التواصل مع الوكالة نفسها لإتمام الإلغاء.
ستحتاج إلى رقم جواز السفر بالإضافة إلى الرقم المرجعي (PNR) لإتمام عملية الإلغاء.
قيمة المبلغ المسترد تعتمد على قوانين الاسترداد ووقت تقديم طلب الإلغاء. يتم خصم الغرامة المقررة من سعر التذكرة وإعادة الباقي.
بعد تسجيل طلب الإلغاء، تتم إعادة المبلغ عادةً خلال 72 ساعة عمل إلى حسابك البنكي.
أدخل الرقم المرجعي (PNR) الخاص بالرحلة التي ترغب في إلغائها فقط عند تقديم الطلب.
في هذه الحالة، يجب التواصل مع الوكالة التي اشتريت منها التذكرة لإتمام عملية الإلغاء.
في حال إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران، يتم استرداد كامل قيمة التذكرة دون أي غرامة.
يمكنك الاتصال على رقم 982149116+ (مركز خدمة العملاء والدعم في فلایسبهران) للحصول على المساعدة.