شروط وأحكام

للتسجيل والاستفادة من ميزات نادي عملاء طيران سبهران (RedMiles)، يرجى قراءة شروط وأحكام العضوية بالكامل.

قوانين التسجيل في نادي عملاء طيران سبهران

إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا كاملة، يمكنك الانضمام إلى نادي عملاء طيران سبهران. كما يجب أن تكون مؤهلاً للعضوية وفقًا للقوانين والأنظمة المطبقة على ملفك الشخصي. يرجى الانتباه إلى أن العضوية غير متاحة للأشخاص الاعتباريين أو الجماعات أو الجمعيات.

1. تبدأ عضويتك بعد إكمال نموذج الطلب وقبول القوانين والأنظمة.
2. لا يمكنك التسجيل في نادي عملاء طيران سبهران بأكثر من رمز عضوية (رقم جواز السفر). كما لا يمكن لعدة أشخاص أن يكون لهم رمز عضوية متطابق (رقم جواز السفر).
3. بمجرد إكمال عملية التسجيل وقبول طلبك، يمكنك الاستفادة من خدمات نادي (RedMiles) تحتفظ طيران سبهران بالحق في رفض أي طلب للعضوية دون تقديم أسباب.
4. لا تتحمل طيران سبهران أي مسؤولية عن أي ضرائب أو تكاليف أخرى قد تتحملها.
5. في بعض البلدان، قد تطبق القوانين المحلية قيودًا على قوانين وأحكام نادي عملاء طيران سبهران. تحتفظ طيران سبهران بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الالتزام بهذه القيود. لذلك، يرفض نادي عملاء Red Miles أي طلبات تعويض ناتجة عن مثل هذه التغييرات.
6. تفسير وتنفيذ وحل النزاعات في نادي RedMiles يخضع للقوانين والأنظمة للجمهورية الإسلامية الإيرانية، ويحق للمحاكم والمكاتب التنفيذية الإيرانية حل النزاعات. ومع ذلك، تحتفظ طيران سبهران بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية من خلال أي محكمة مختصة أخرى في أي منطقة قضائية.

إلغاء العضوية وتعليقها وإنهائها

يمكنك في أي وقت إلغاء عضويتك في RedMiles بإرسال طلب كتابي أو عبر ملفك الشخصي في نادي عملاء طيران سبهران. في حين أن طيران سبهران يمكنها إنهاء عقد العضوية في أي وقت تريده مع إشعار مدته أسبوعان وليس من الضروري تقديم تفسير لذلك. قد يتم تمديد فترة الإشعار إذا قدمت تبريرات.

تحتفظ طيران سبهران بحق تعليق عضويتك في أي من الحالات التالية. هذا الحق في تعليق العضوية سيستمر طالما كنت تفي بأي من الشروط التالية. لذلك، إذا كانت هناك حالة من الحالات التالية، قد تقوم طيران سبهران بإنهاء عضويتك فورًا دون الحاجة إلى إشعار مسبق وللحفاظ على حقها في المتابعة القانونية أو طلب تعويض. في مثل هذه الحالة، لن تسري التزامات طيران سبهران تجاهك، بما في ذلك النقاط المكتسبة والخدمات الأخرى تحت نادي RedMiles.

1. إذا خالفت شروط وأحكام عضوية نادي عملاء طيران سبهران، وكذلك قوانين وأنظمة شراء تذاكر الطيران أو شروط النقل العامة مع طيران سبهران.
2. إذا قدمت معلومات هامة (مثل تفاصيل الرحلات الجوية، الاسم، الرقم الوطني) بشكل غير صحيح.
3. إذا استخدمت مزايا نادي عملاء طيران سبهران بشكل غير قانوني.
4. في حالة المضايقة اللفظية أو الجسدية لموظفي نادي عملاء طيران سبهران، ركاب طيران سبهران أو الركاب الآخرين، التصرف بطريقة غير لائقة ومخالفة للقوانين خلال الرحلة أو في صالات المطار (الصالات العامة و VIP)، وإلحاق الضرر بالطائرة وممتلكات الركاب وممتلكات طاقم الطائرة.

صلاحية النقاط في حالة إلغاء العضوية

إذا انتهت فترة الإشعار لإنهاء العضوية من قبل طيران سبهران، فإن الحقوق المكتسبة من عضويتك في نادي Red Miles ستظل صالحة لمدة 6 أشهر. خلال هذه الفترة، يمكنك استبدال النقاط الموجودة في حسابك مقابل جوائز وفقًا لقوانين وشروط نادي Red Miles. إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من النقاط في حسابك للاستبدال مقابل جائزة، فلن تكون لديك أي حقوق تجاه تلك النقاط. إذا ألغت طيران سبهران عضويتك لأسباب مشروعة، ستفقد حق استخدام النقاط في حسابك.

صلاحية البيانات في نادي RedMiles

وفقًا لشروط وأحكام نادي عملاء طيران سبهران، فإن الطرف المخول فقط لحساب النقاط المكتسبة وتقديم معلومات حول الجوائز وإصدارها وتنفيذها هو نادي عملاء طيران سبهران.

الرمز التعريفي/اسم المستخدم

سيتم إصدار رمز تعريفي لك لتتمكن من إجراء الأنشطة المتعلقة بعضويتك عبر الإنترنت. هذا الرمز فريد لعضو نادي Red Miles ولا ينتمي لأي شخص آخر. يرجى ملاحظة أن رمز التعريف الخاص بك سري ويجب عدم مشاركته مع الآخرين. لذلك، لا تتحمل طيران سبهران أي مسؤولية عن استخدام رمز التعريف الخاص بك بشكل غير مصرح به. في حالة حدوث مشكلة، يجب إبلاغ نادي Red Miles على الفور. لا تتحمل طيران سبهران أي مسؤولية في الحالات التي يتم فيها تأخير هذا الإبلاغ أو عدم القيام به.

كسب النقاط من الطيران

يعتمد عدد النقاط التي يمكنك كسبها على مدة وشروط نادي RedMiles. تحتفظ طيران سبهران بالحق في تغيير قوانين كسب النقاط وكيفية استخدامها في أي وقت.
يمكن تغيير طريقة حساب النقاط بشكل دوري وبناءً على الاحتفالات المختلفة. تحتفظ طيران سبهران بالحق في تغيير قوانين حساب النقاط في أي وقت.

تذكرة الجائزة (Award Ticket)

يمكنك استخدام نقاطك لشراء تذكرة الجائزة للرحلات الداخلية لطيران سببهران. يمكن شراء تذكرة الجائزة فقط من خلال الموقع الإلكتروني لطيران سبهران باستخدام الأميال. لا يمكن لوكلاء طيران سبهران إصدار بطاقة الجائزة لك.

1. لا تُمنح نقاط على الرحلات المتمة باستخدام تذاكر الجائزة.
2. لا يمكنك شراء تذاكر الجائزة لشخص آخر باستخدام نقاطك.
3. يمكنك تغيير وقت وتاريخ تذكرة الجائزة الخاصة بك. ومع ذلك، ستتم التغييرات وفقًا للنطاق الزمني المقترح من قبل نادي RedMiles.

عدد النقاط المطلوبة للحصول على الجائزة

لطلب تذكرة الجائزة، يجب أن يكون لديك عدد كافٍ من النقاط في حسابك. إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من النقاط في حسابك، فلن تحصل على تذكرة الجائزة.

صلاحية تذكرة الجائزة

1. هذه التذكرة غير قابلة للتحويل أو التمديد. كما لا يمكنك دمج نقاطك مع نقاط أعضاء آخرين في نادي RedMiles للحصول على جائزة.
2. تحتفظ طيران سبهران بالحق في فرض بعض القيود على إصدار تذاكر الجائزة، مثل تقييد إصدار تذاكر الجائزة خلال مواسم السفر الذروة أو للوجهات ذات الطلب العالي.
3. تحتفظ طيران سبهران بالحق في تقييد استخدام تذكرة الجائزة بشكل موسمي أو تعليقها.
4. تذكرة الجائزة صالحة فقط للرحلات المجدولة لطيران سبهران ولا يمكن استخدامها مع بطاقات الرحلات المركبة من شركات الطيران الأخرى.

إساءة استخدام بطاقة الجائزة

إذا قدمت معلومات خاطئة مثل معلومات الرحلة الخاطئة للحصول على نقاط أكثر وإساءة استخدام عضويتك في نادي Red Miles، أو بهدف الحصول على مزايا خاصة، فإنك ستكون مسؤولاً عن تعويض الضرر الناجم وسيتم إلغاء عضويتك من قبل طيران سبهران، وستصبح جميع النقاط التي حصلت عليها سابقًا غير صالحة. يرجى العلم أنه في حالة اكتشاف إساءة استخدام عضويتك في نادي Red Miles، سيتعين عليك دفع تعويض يعادل أعلى تكلفة لتذكرة الجائزة. تحتفظ طيران سبهران بالحق في المطالبة بتعويضات إضافية للأضرار المتبقية.

لا يمكنك كسب النقاط من الرحلات المحجوزة كتذاكر جائزة، أو الرحلات الجوية المنخفضة (الشارتر)، أو الرحلات التي تنفذها شركات الطيران الأخرى أو تحت رمز شركة طيران أخرى.

الشروط والأحكام العامة لفئات العضوية

فيما يلي الشروط والأحكام العامة لكل فئة من فئات عضوية نادي عملاء طيران سبهران، بما في ذلك قوانين شراء النقاط ونقلها وتحويلها، بالإضافة إلى شروط وأحكام شراء النقاط لتجديد العضوية.

RED

1. في هذه الفئة، تكون مدة صلاحية النقاط 3 سنوات.
2. للترقية من فئة Red إلى Red Pro، يجب أن تصل نقاط الحالة التي حصلت عليها إلى 25,000 نقطة في سنة واحدة.
3. في فئة العضوية Red، لا يمكنك شراء نقاط ناقصة لتجديد العضوية.
4. في فئة العضوية Red، لا تحتاج إلى تجديد العضوية.

RED PRO

1. في هذه الفئة، تكون مدة صلاحية النقاط 3 سنوات.
2. للترقية من فئة Red Pro إلى Senator، يجب أن تصل نقاط الحالة التي حصلت عليها إلى 40,000 نقطة في سنة واحدة.
3. في فئة العضوية Red Pro، يمكنك شراء النقاط الناقصة لتجديد العضوية.
4. مدة صلاحية نقاط الحالة في فئة Red Pro هي سنتان.
5. تجديد العضوية في فئة Red Pro يتم كالتالي: إذا حصلت على 17,000 نقطة حالة في السنة الأولى أو 35,000 نقطة حالة خلال فترة العضوية لمدة سنتين، يتم تمديد صلاحية بطاقة Red Pro لمدة سنتين أخريين. إذا لم تتمكن من تحقيق المعايير المطلوبة، ستتم تخفيض عضويتك إلى مستوى بطاقة Red.

SENATOR

1. في هذه الفئة، تكون مدة صلاحية النقاط 3 سنوات.
2. للترقية من فئة Senator إلى Gold، يجب أن تصل نقاط الحالة التي حصلت عليها إلى 80,000 نقطة في سنة واحدة.
3. في فئة Senator، يمكنك شراء النقاط الناقصة لتجديد العضوية.
4. مدة صلاحية نقاط الحالة في فئة Senator هي سنتان.
5. تجديد العضوية في فئة Senator يتم كالتالي: إذا حصلت على 30,000 نقطة حالة في السنة الأولى أو 45,000 نقطة حالة خلال فترة العضوية لمدة سنتين، يتم تمديد صلاحية بطاقة Senator لمدة سنتين أخريين. إذا لم تتمكن من تحقيق المعايير المطلوبة، ستتم تخفيض عضويتك إلى مستوى بطاقة Red Pro.

GOLD

1. في هذه الفئة، تكون مدة صلاحية النقاط 3 سنوات.
2. في فئة Gold، يمكنك شراء النقاط الناقصة لتجديد العضوية.
3. مدة صلاحية نقاط الحالة في فئة Gold هي سنتان.
4. تجديد العضوية في فئة Gold يتم كالتالي: إذا حصلت على 40,000 نقطة حالة في السنة الأولى أو 60,000 نقطة حالة خلال فترة العضوية لمدة سنتين، يتم تمديد صلاحية بطاقة Gold لمدة سنتين أخريين. إذا لم تتمكن من تحقيق المعايير المطلوبة، ستتم تخفيض عضويتك إلى مستوى بطاقة Senator.

شروط وأحكام شراء الأميال

1. إذا كنت حامل بطاقة RedPro، يمكنك شراء ما يصل إلى 5,000 ميل Status لتجديد عضويتك، وإذا كنت حامل بطاقتي Senator أو Gold، يمكنك شراء ما يصل إلى 10,000 ميل Status.
2. يجب أن تتم عملية الشراء قبل انتهاء تاريخ عضويتك وفي السنة الثانية من العضوية.
3. شراء أميال Status لا يؤثر على الأميال الأخرى في حسابك.
4. يمكنك شراء الأميال من خلال حسابك الشخصي في نادي RedMiles.
5. يمكنك شراء الأميال لنفسك أو لأي عضو آخر في نادي RedMiles.
6. الحد الأدنى للشراء هو 1,000 ميل.
7. يتم شحن الحسابات فورًا بعد إتمام عملية الشراء.

شروط وأحكام نقل الأميال

في نادي عملاء طيران سبهران، يمكنك نقل نقاطك إلى أي عضو آخر لشراء بطاقة الجائزة، أو لترقية وتجديد مستوى العضوية مع دفع رسوم النقل.

1. في RedMiles، يمكنك نقل نقاطك إلى شخص آخر.
2. لا يوجد حد أقصى أو أدنى لنقل النقاط.
3. يمكنك نقل جميع النقاط غير المستخدمة.
4. لا يتأثر وضع النقاط Status بنقل النقاط.
5. يمكنك نقل نقاطك بأي عدد تريده.
6. النقاط تنتقل كنقاط. لذا، لا يتغير وضع البطاقة أو نقاط الحالة الخاصة بك بعد نقل النقاط.
7. النقاط المنقولة صالحة لمدة ثلاث سنوات تقويمية من تاريخ النقل.
8. يمكنك إعادة نقل النقاط المنقولة.
9. عند نقل النقاط، يجب دفع مبلغ معين مقابل كل 1,000 نقطة.
10. النقاط والرسوم المدفوعة لنقل النقاط غير قابلة للاسترداد.
11. تُنقل النقاط فقط من خلال حسابك الشخصي في نادي Red Miles.
12. النقاط المنقولة تخضع لشروط وأحكام نادي Red Miles.
13. النقاط المنقولة ستودع فورًا في حساب المستلم.
14. لنقل النقاط، يجب أن يكون كل من المُنقِل والمُستلِم قد سجلا نقاطًا لرحلة واحدة على الأقل مع طيران سبهران في السنتين الماضيتين.
15. بعد نقل النقاط، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد ورسالة نصية لكلا الطرفين.
16. النقاط المنقولة ستكون متاحة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ النقل.

شروط وأحكام تحويل الأميال

يمكنك تحويل الأميال التي اكتسبتها إلى أميال الحالة (Status Miles) واستخدامها لترقية عضويتك أو تجديدها (كل 5 أميال = 1 مايل حالة).

1. سيتم خصم الأميال المحولة من حسابك.
2. الأميال الحالة المكتسبة من هذه الطريقة ستكون متاحة لمدة 1 إلى 2 سنوات لتجديد العضوية أو ترقيتها.
3. الأميال المحولة غير قابلة للإرجاع.
4. الأميال المحولة ستكون متاحة فقط في حساب صاحبها.
5. لا يمكن نقل أميال الحالة إلى عضو آخر.

شروط وأحكام تفعيل الأميال

يمكنك تأجيل تاريخ انتهاء صلاحية نقاطك تحت شروط معينة واستخدام هذه النقاط لشراء تذاكر جائزة واختيار المقاعد.

1. يمكنك فقط تفعيل الأميال التي انتهت صلاحيتها في العام الماضي.
2. لا يوجد حد لعدد الأميال التي ترغب في تفعيلها.
3. الأميال المفعلة ستُضاف إلى حسابك كنقاط.
4. الأميال المفعلة ستكون متاحة لمدة ثلاث سنوات بعد المعاملة.
5. تكلفة التفعيل غير قابلة للاسترداد.
6. لا يوجد حد أدنى أو أقصى لتفعيل الأميال مرة أخرى.
7. يمكنك إعادة تفعيل جميع النقاط القديمة غير المستخدمة في حسابك.
8. النقاط المفعلة صالحة لمدة ثلاث سنوات تقويمية من تاريخ إعادة التفعيل.

أنت وأصدقاؤك

بدعوة أصدقائك إلى RedMiles، يمكنك كسب 500 مايل كهدية. عندما يصبح صديقك عضوًا في RedMiles ويقوم بأول رحلة طيران، ستُضاف هذه النقاط إلى حسابك. إذا دعوت المزيد من الأصدقاء، يمكنك كسب ما يصل إلى 2500 نقطة كحد أقصى.

1. لإستخدام البرنامج، قم بإدخال اسم صديقك، اسم عائلته، وعنوان بريده الإلكتروني.
2. عندما يقوم صديقك بالتسجيل في النادي من خلال البريد الإلكتروني المُرسل ويُكمل رحلته الأولى، ستحصل على 500 نقطة.
3. يمكنك كسب ما يصل إلى 2,500 نقطة كحد أقصى من خلال برنامج "أنت وأصدقاؤك".
4. إذا كان صديقك (أو الشخص الذي تدعوه) قد أنشأ حساب عضوية مسبقًا في نادي RedMiles، فلن يتم منحك نقاطًا.
5. النقاط المكتسبة من خلال برنامج "أنت وأصدقاؤك" تخضع لشروط وأحكام نادي RedMiles.