الأسئلة الشائعة لنادي العملاء

RedMiles (ردمايلز) هو الاسم الرسمي لنادي عملاء طيران سبهران. ستجد هذا الاسم في مختلف أقسام موقع سبهران، اللافتات، الباقات والعروض الترويجية، المطارات، والطائرات.

يمكنك الانضمام إلى نادي عملاء طيران سبهران بعد إتمام 18 عامًا.

للانضمام إلى نادي RedMiles، قم بزيارة الصفحة الرئيسية لموقع فلاي سبهران على الرابط https://flysepehran.com/ar ثم قم بالتسجيل عبر قسم "تسجيل الدخول/التسجيل" في النادي. بعد التسجيل، ستكون في فئة العضوية RED، وستصبح عضويتك فعالة بعد أول رحلة طيران تقوم بها.

بطاقة العضوية هي بطاقة رقمية تُفعَّل تلقائيًا بعد أول رحلة طيران. يمكنك التحقق من معلومات عضويتك وكل التفاصيل المتعلقة بفئتك عبر حسابك الشخصي.

بمجرد التسجيل في النادي، يتم تصنيفك في فئة عضوية RED، وتصبح عضويتك فعالة بعد أول رحلة طيران تقوم بها.

يضم نادي العملاء أربع فئات عضوية، وهي RED، RED PRO، SENATOR و GOLD بناءً على مستوى الخدمات المقدمة.

حاليًا، يمكنك استخدام أميالك النشطة لشراء تذاكر مكافآت أو اختيار مقعد مجاني للرحلة نفسها. سيتم توفير المزيد من الخيارات لاستخدام أميالك النشطة في المستقبل.

نعم؛ بناءً على فئة عضويتك، يمكنك تغيير تاريخ التذكرة من 1 إلى 10 مرات مجانًا. لمعرفة العدد المسموح به من تغييرات تاريخ التذكرة، يُرجى زيارة صفحة فئات العضوية.

بناءً على فئة عضويتك، يمكنك الاستفادة من وزن إضافي مجاني محدد. لمعرفة الوزن الإضافي المجاني الخاص بك، يُرجى زيارة صفحة فئات العضوية.

يعتمد عدد مرات الاسترداد المجاني للتذاكر على فئة عضويتك. لمعرفة إمكانية الاسترداد المجاني، يُرجى زيارة صفحة فئات العضوية.

إمكانية استرداد قيمة تذكرة No Show متاحة لفئات العضوية RED PRO، SENATOR، وGOLD على شكل أميال فقط، ولا يتم الاسترداد نقدًا إلى حسابك.

نعم؛ لمعرفة مدة صلاحية الأميال المكتسبة، يُرجى زيارة لوحة حسابك الشخصي.

كلما زاد عدد الرحلات والمسافات المقطوعة مع طيران سبهران، زادت الأميال المكتسبة. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنادي RedMiles لمعرفة المزيد حول ترقية فئة العضوية.

نعم؛ في بعض فئات العضوية يمكنك شراء الأميال الناقصة لتجديد عضويتك. يُرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام لنادي RedMiles لمعرفة القواعد المتعلقة بشراء الأميال الناقصة.

يمكنك شراء ما بين 1000 و50,000 ميل من نادي عملاء طيران سبهران، سواء لك أو لأعضاء آخرين.

نعم؛ يمكنك تحويل أميالك إلى أي عضو آخر مقابل استخدامات مثل شراء تذاكر مكافآت، ترقية فئة العضوية، أو تجديد العضوية، وذلك مقابل تكلفة التحويل. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة حسابك الشخصي.

نعم؛ يمكنك تحويل الأميال المكتسبة إلى أميال Status مقابل دفع تكلفة التحويل.

نعم؛ إذا لم تحصل على الأميال المطلوبة لتجديد عضويتك، يمكنك شراؤها من خلال حسابك الشخصي.

نعم؛ إذا قمت بدعوة أصدقائك وأقاربك للانضمام إلى RedMiles، ستحصل على أميال مكافأة. يمكنك دعوة ما يصل إلى 5 أشخاص والحصول على ما يصل إلى 2500 ميل مكافأة.

إذا كنت قد سافرت مع طيران سبهران خلال السنة الماضية قبل انضمامك إلى النادي، فسيتم احتساب نقاط جميع رحلاتك السابقة وإضافتها إلى حسابك الشخصي.

بعد الانضمام، سيتم تصنيفك في فئة Red، وستتمكن من تغيير تاريخ تذكرتك مرة واحدة بعد أول رحلة طيران. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على 2000 ميل Status كهدية عيد ميلاد.

لا؛ في فئة  Red، لا تحتاج إلى تجديد العضوية. ستبقى في هذه الفئة حتى تحصل على النقاط اللازمة للترقية إلى فئة Red Pro.

يمكنك الترقية إلى فئة Red Pro بعد الحصول على 25,000 میل Status.

إذا كنت مسافرًا No-Show، يتم استرداد قيمة التذكرة بشكل أميال بناءً على فئة عضويتك، ويمكنك الاستفادة من هذا الخيار لعدد معين من المرات.

للترقية من فئة Red Pro إلى فئة Senator، تحتاج إلى جمع 40,000 ميل Status. 

إذا لم تحقق الأميال المطلوبة للترقية خلال الفترة المحددة، فسيتم تخفيض عضويتك إلى الفئة السابقة.

إذا كنت في فئة Senator أو Gold، ستحصل على رقم هاتف مخصص لممثل نادي RedMiles لتنسيق استلام بطاقة الصعود، الأمتعة الإضافية، اختيار المقعد، وغير ذلك قبل الذهاب إلى المطار.

للترقية من فئة Senator إلى فئة Gold، يجب أن يصل عدد أميالك من نوع Status إلى 80,000 ميل.