معلومات عنا

مع أول رحلة لنا في سماء إيران الجميلة، بدأنا رحلة جديدة؛ رحلة أوصلتنا اليوم، وبخبرة أعمق، إلى آفاق جديدة ومرتفعات أعلى. بأسطول حديث والتزام راسخ بمبادئ السلامة والراحة والابتكار، نسير سنوياً مئات الرحلات إلى أهم الوجهات الداخلية والدولية. تقع مكاتبنا الرئيسية في طهران ومشهد، ونعمل على ربط المدن والجزر الإيرانية بدول الخليج الفارسي وغيرها من الوجهات الإقليمية.

تمكّن محاور طيران فلاي سبهران في مطار مشهد الدولي (MHD)، ومطار الإمام الخميني الدولي (IKA)، ومطار مهرآباد في طهران (THR)، من توفير اتصال سريع وسهل للمسافرين وللشحن.

لطالما كانت السلامة والدقة في المواعيد في صدارة أولوياتنا. ونفخر بحصولنا عدة مرات على لقب "أكثر شركة طيران التزاماً بالمواعيد"، وهو ما يعكس التزامنا بثقة ورضا مسافرينا. كما أطلقنا نادي عملاء فلاي سبهران لنمنح مسافرينا تجربة سفر جوية مختلفة ولا تُنسى.
سواء كنتم تسافرون بغرض الأعمال أو السياحة، فإن مهمتنا هي تقديم خدمات تتجاوز التوقعات، وتحويل كل رحلة إلى ذكرى مميزة، مستندين في ذلك إلى المعرفة والخبرة والشغف.

فلاي سبهران هي قصة تقدم مستمر في صناعة الطيران الإيرانية. وبصفتنا شركة طيران تعمل وفق معايير ICAO، نلتزم دائماً بالأنظمة الدولية ونسير بثبات نحو آفاق جديدة.

مهمتنا

مهمتنا هي توفير تجربة سفر جوية آمنة، مريحة ومبتكرة. بالاعتماد على خبرة وتخصص الشباب وبالنظر إلى المستقبل، نواصل خطواتنا نحو التطور لنقرب إيران من العالم والعالم من إيران.

رؤيتنا

• إطلاق مسارات جديدة في جميع أنحاء آسيا الوسطى، و GCC، ودول رابطة الدول المستقلة (CIS) وأوروبا.
• تجديد الأسطول بطائرات من الجيل الجديد.
• تحسين الخدمات الرقمية بما في ذلك الحجز عبر الإنترنت، استقبال المسافرين عبر الهواتف المحمولة، وأنظمة الترفيه داخل الطائرات.

رؤيتنا تتجاوز تطوير شبكة الرحلات الجوية؛ نحن نركز على تعزيز معايير صناعة الطيران في جميع أنحاء المنطقة.

قيمنا

في فلاي سبهران، نشكل مستقبل الطيران في إيران بنظرةٍ مستقبلية وبناءً على المسؤولية، والتفوق، وإقامة علاقات ذات معنى. القيم الأساسية لدينا:

• السلامة - المبدأ غير القابل للتفاوض: نحن نلتزم بأعلى معايير السلامة في جميع أنشطتنا. في هذا المسار، لا يوجد مجال للتسوية؛ فقط الالتزام الكامل.
• الخدمة - وعد علامتنا التجارية: كل تواصل مع المسافرين هو تجسيد لالتزامنا بالضيافة، والكفاءة، وخلق تجربة لا تشوبها شائبة.
• الاستدامة - مسؤولية دائمة: نحن ملتزمون بالمستقبل. من حماية البيئة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، نواصل الطيران بهدف ومسؤولية.
• النجاح - رحلة مشتركة: نحن نكبر مع المسافرين، والشركاء، والمجتمعات التي تستخدم خدماتنا.
• الاتصال - مهمة تتجاوز الطيران: نحن لا نربط الوجهات فحسب، بل نقرّب الناس، والثقافات، والفرص من بعضها البعض.

اليوم، تحتل فلاي سبهران مكانةً متقدمة على عتبة توسيع أنشطتها الإقليمية والدولية.

2016: تأسيس شركة طيران سبهران في مجال خدمات الركاب، الشحن والبضائع.

2018: بدء النشاط الرسمي مع طائرتين (EP-FSB و EP-FSI) - إطلاق خدمة التموين الخاصة بشركة طيران سبهران - الحصول على شهادة التدريب (ATO) من الهيئة العامة للطيران المدني - إطلاق قسم الهندسة والصيانة للطائرات في سبهران – 350 موظفًا.

2019 إلى 2020: انضمام الطائرة EP-FSA إلى الأسطول (إجمالي 3 طائرات) - بدء نشاط نادي عملاء فلاي سبهران و 339 موظفًا (فترة الجائحة).

2021: زيادة الأسطول إلى 4 طائرات مع إضافة EP-FSK  و 401 موظف.

2022: زيادة الأسطول إلى 6 طائرات مع إضافة EP-FSU و EP-FSV – 535  موظف.

2023: زيادة الأسطول إلى 9 طائرات مع انضمام EP-FSG  و EP-FSL و EP-FSF  - و  820 موظف.

2024: زيادة الأسطول إلى 12 طائرة مع انضمام  EP-FSE  و EP-FST و EP-FSQ – ۱۰۰۲ موظف.

تدير شركة طيران سبهران حاليًا أسطولًا آمنًا وفعالًا يتكون من 12 طائرة من طراز بوينغ 737. جميع الطائرات تُصان وفقًا للمعايير الدولية للسلامة والأداء، وهي مجهزة بمرافق توفر للمسافرين تجربة مريحة وآمنة وفعّالة.

كل طائرة من هذه الطائرات تسع لـ 132 راكبًا وتعمل على الرحلات الداخلية والدولية. تم تصميم المقاعد بطريقة تضمن الراحة أثناء الرحلة، مع الحفاظ على معايير السلامة والأداء وفقًا للمعايير الأرغونومية.

تعد فلاي سبهران واحدة من أصغر شركات الطيران في إيران من حيث متوسط عمر الموظفين، حيث يبلغ متوسط عمر الموظف 37.5 عامًا. اليوم، يعمل أكثر من 1000 موظف متخصص في أقسام مختلفة من فلاي سبهران، في المكاتب الرئيسية في طهران ومشهد ومحطات الطيران التابعة لها. منذ أول يوم من النشاط، كان الموظفون هم أهم استثمار لشركة سبهران. يُظهر نمو عدد الموظفين على مر السنين التوسع المستمر لأنشطة الشركة:

2018: 350 موظفًا

2019 إلى 2020 (فترة كورونا): 339 موظفًا

2021: 401 موظف

2022: 535 موظفًا

2023: 820 موظفًا

2024: 1002 موظف

تُظهر هذه الزيادة المستمرة أن فلاي سبهران، بالاعتماد على المعرفة والخبرة والطاقة من الجيل الشاب، تواصل مسارها التنموي بقوة، وتعتبر دائمًا الكوادر البشرية محركًا رئيسيًا للتقدم.

نادي RedMiles

تم إطلاق نادي عملاء شركة طيران سبهران تحت اسم RedMiles في سبتمبر 2019. تم تصميم هذا النادي بهدف تقدير المسافرين الدائمين وتقديم خدمات مخصصة لهم. اليوم، ومع ارتباطه بأكثر من 110 شركات طيران دولية عبر Star Alliance، يوفر تجربة سفر مختلفة لأعضائه. يستفيد أعضاء RedMiles من خدمات خاصة بناءً على تصنيف عضويتهم:

• أولوية في القبول، الصعود والنزول من الطائرة
• إمكانية تغيير تاريخ التذكرة
• استرداد التذكرة مجانًا
• شراء التذاكر باستخدام أميال Active
• أمتعة إضافية مجانية
• خط هاتف مخصص للخدمات الخاصة

من خلال نظام كسب النقاط البسيط والمرن، يصبح كل رحلة مع طيران سبهْران تجربة أكثر قيمة. سواء للسفرات التجارية أو الترفيهية، فإن أعضائنا المخلصين يتمتعون بالراحة والخدمات الخاصة كلما اختاروا سبهْران. توفر فئات العضوية في النادي للمسافرين إمكانية رفع مستوى خدماتهم مع كل رحلة:

• Red: (الفئة الأساسية – بداية الرحلة): مع أول رحلة، تصبح عضوًا في فئة Red؛ بداية طريق يضاف إليه كل رحلة نقاط وتجربة جديدة.
• RedPro: خطوة للأمام: للمسافرين الدائمين؛ خدمات أسرع، نقاط أكثر، ومرافق تتجاوز السفر العادي.
• Senator: نقاط مميزة: استمتع بتجربة سفر مختلفة مع الوصول إلى المزايا والأولويات الخاصة، للمسافرين الذين السفر جزء من حياتهم.
• Gold: قمة تجربة السفر: أعلى مستوى من الخدمات، وأكبر عدد من النقاط والمزايا الخاصة؛ حيث يتم الرد على ولائك لسبهران بأفضل المعايير.

للانضمام، يكفي أن تقوم بالتسجيل أو تسجيل الدخول عبر قسم "الدخول / التسجيل" في موقع شركة طيران سبهران.

تمكنت شبكة رحلات فلاي سبهران من ربط المدن والدول في المنطقة، حيث تغطي مجموعة واسعة من الوجهات الداخلية والدولية. من المراكز الأكثر ازدحامًا في إيران إلى العواصم المهمة في المنطقة، تقدم فلاي سبهران تجربة سفر آمنة ومريحة لمسافريها. تتيح رحلات سبهران إلى المدن الإيرانية الأكثر زيارة وإلى الوجهات الدولية في الدول المجاورة للمسافرين اختيار وجهاتهم بسهولة، مع إطلاعهم على تفاصيل الرحلة وحجز التذاكر بسهولة، مما يتيح لهم اكتشاف الزوايا المختلفة لإيران والعالم.

الوجهات المحلية لشركة سبهران

طهران، مشهد، أصفهان، تبريز، شيراز، بندر عباس، آبادان، الأهواز، زاهدان، تشابهار، رشت، كيش، قشم، عسلويه، بوشهر، كرمانشاه، يزد

الوجهات الدولية لشركة سبهران

النجف، الكويت، إسطنبول، مسقط، تبليسي، بغداد، يريفان، دبي

في فلاي سبهران، نحن لا نقدم التذاكر والخدمات الجوية فحسب، بل نكون رفقاء وشركاء في رحلاتكم. لذلك، قمنا بتوفير رحلات تتناسب مع احتياجات ورغبات كل فئة من المسافرين.

مسافرونا يشملون مجموعة واسعة من العائلات، الزوار، المسافرين التجاريين، السياح، الطلاب، كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. تم تحديد مسارات ووجهات مناسبة لكل منهم بناءً على دوافع وأهداف سفرهم:

• العائلات التي ترافق أطفالاً أو رُضعًا، يتمتعون بأولوية في الصعود لتجربة رحلة مريحة.
• الزوار يسافرون إلى وجهات دينية منتظمة، مما يجعل رحلاتهم مزيجًا من الروحانية والهدوء.
• المسافرون التجاريون يتابعون أهدافهم المهنية براحة بفضل التخطيط الدقيق والوصل السريع إلى المراكز الاقتصادية.
• السياح يستمتعون بإمكانية الوصول السهل إلى الوجهات الأكثر شهرة لاستكشاف الأماكن السياحية.
• كما يتم تقديم احترام خاص ودعم كامل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بحيث يصلون إلى وجهاتهم المطلوبة من أجل العلاج أو الراحة أو تجديد النشاط.
• المسافرون الدوليون من الدول المجاورة، مع رحلات فلاي سبهران، يحصلون على فرصة لزيارة المعالم السياحية المتنوعة في إيران، من الشمال إلى الجنوب ومن الشرق إلى الغرب.

إحصائيات المسافرين لدينا

2018: 484،887
2019: 429،590
2020: 278،065
2021: 601،973
2022: 1،081،023
2023: 1،178،263
2024: 1،427،289

الإجمالي: 5،481،290

في فلاي سبهران، أصبح تخطيط، حجز وإدارة السفر لا يتطلب سوى بضع نقرات. من خلال استخدام الخدمات الإلكترونية البسيطة والفعالة، يمكن للمسافرين التحكم الكامل في رحلاتهم: من شراء التذاكر واختيار المقاعد إلى الإلغاء والخدمات الخاصة.

كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية

1. عند شراء التذكرة، اختر وحجز الخدمات التي ترغب بها.
2. بعد الشراء، قم بزيارة موقع سبهران وأدخل رقم جواز السفر، أو من خلال الرابط المرسل عبر واتساب، الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، اختر وحجز الخدمات التي تحتاجها.

شراء الوزن الزائد

لا داعي للقلق بشأن الأمتعة الزائدة بعد الآن! من خلال شراء خدمة الأمتعة الزائدة الإلكترونية عند شراء التذكرة أو حتى بعد ذلك، يمكنك إدارة أمتعتك. يتم حساب الأمتعة الزائدة بالكيلوغرام ويتم إضافتها إلى السعر النهائي للتذكرة.

اختيار المقعد

لرحلة مريحة، تتوفر إمكانية اختيار المقعد عبر الإنترنت. يمكن للمسافرين اختيار مقعدهم في ثلاث أماكن: Window (النافذة)، Aisle (الممر) أو Middle (الوسط)، ومن بين أنواع مختلفة. يصبح اختيار المقعد أكثر أهمية وفقًا لظروف المسافر (رحلة طويلة، طفل أو مسن مرافق، فوبيا الطيران، إلخ).

إلغاء التذكرة

إذا تغيرت خطة سفرك، يمكنك بسهولة إلغاء تذكرتك من خلال الموقع الرسمي لسبهران (flysepehran.com). فقط أدخل رقم جواز السفر لتسجيل الدخول إلى حسابك وتنفيذ إلغاء التذكرة.

نقل الحيوانات الأليفة

توفر سبهران خدمة لنقل حيواناتك الأليفة بأمان وراحة. فقط قم بتسجيل طلبك أثناء شراء التذكرة، حتى يتمكن رفيقك العزيز من الاستمتاع بتجربة طيران آمنة ومريحة.

الاستعلام عن التذكرة

إذا تم إصدار تذكرتك من خلال وكالة أو وكلاء مبيعات، يمكنك التحقق من صحة إصدارها في قسم "الاستعلام عن التذكرة" عن طريق إدخال الرقم القومي/رقم جواز السفر ورقم المرجع.

مراجعة حالة الرحلة

للتعرف على وقت وصول الرحلة أو تأخيرات أو إلغاءات، فقط قم بزيارة موقع سبهران وأدخل معلومات المغادرة، الوجهة، التاريخ أو رقم الرحلة للتحقق من حالة رحلتك.

طلب الكرسي المتحرك

سبهران تجعل السفر أسهل للجميع. يمكن للمسافرين طلب الكرسي المتحرك أثناء شراء التذكرة أو حتى بعد ذلك. نحن ملتزمون بتلبية احتياجاتك وتقديم رحلة خالية من المتاعب لك.

الشراء المباشر من الموقع الإلكتروني:

تتوفر خدمة بيع التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني flysepehran.com/ar. اختر نقطة الانطلاق، الوجهة وتاريخ السفر، ثم قم بحجز تذكرتك في بضع خطوات بسيطة.

خدمة الويب لوكالات السفر ووكلاء المبيعات:

تهدف فلاي سبهران إلى تسهيل التعاون مع وكالات السفر ووكلاء المبيعات، وقد أطلقت خدمة ويب متقدمة تتيح الاتصال المباشر والفوري مع سعة رحلات هذه الشركة. تعمل هذه الخدمة بطريقة آمنة ومشفرة دون الحاجة إلى تثبيت برامج، وهي طُوّرت باستخدام بروتوكول REST. من خلال هذه الخدمة، يمكن للشركاء التجاريين الحصول على معلومات كاملة عن الرحلة بما في ذلك:

• وقت الرحلة، نقطة الانطلاق والوجهة
• فئة الرحلة والسعر الأساسي
• العمولات ونسبة الغرامات
• السعر النهائي للتذكرة
• حالة التذكرة لدى شركة الطيران

الفوائد الرئيسية لهذه الخدمة الإلكترونية:

• الاتصال المباشر بأكثر من 2,000 وكالة سفر نشطة
• إصدار واسترداد التذاكر بشكل فوري عبر الإنترنت
• زيادة السرعة والدقة في عملية البيع
• بنية تحتية آمنة ومخصصة مع وصول يعتمد على IP معتمد

توفر خدمة الويب الخاصة بفلاي سبهران أداة فعالة لوكالات السفر لتقديم تجربة سريعة وشفافة ومتكاملة لعملائها.

في طيران سبهران، يتم ضمان سلامة وموثوقية الأسطول استنادًا إلى الأداء الدقيق والمنظم لوحدة الهندسة والصيانة. تتكون هذه الوحدات من أكثر من 200 متخصص في طهران ومشهد، ولها دور حيوي في دعم العمليات، حيث تحافظ على جميع الطائرات وفقًا للمعايير الوطنية والدولية للطيران في أفضل حالة. تتمتع هذه الوحدات بمعدات كاملة لطائرات بوينغ 737 الكلاسيكية وكذلك مستودع لقطع الغيار.

تتم إدارة عمليات الصيانة في سبهران بموجب ترخيص Part 145 وإطار عمل CAMO، وتشمل:

• الصيانة الخطية: الفحوصات اليومية، إصلاح العيوب الطفيفة، وضمان جاهزية الطائرات قبل الرحلة في المقر الرئيسي والمحطات الرئيسية.
• الصيانة الأساسية: الفحوصات العميقة الدورية، الفحوصات الهيكلية، ترقية الأنظمة، والصيانة الثقيلة بما في ذلك فحوصات A وC  خلال فترات التوقف المخطط لها للطائرات.
• إدارة السجلات الفنية: مراقبة موثوقية عمر القطع والامتثال لإرشادات الصلاحية للطيران (ADs) وإشعارات الخدمة (SBs).
• الأدوات وقطع الغيار: الحفاظ على المخزون الاستراتيجي من قطع الغيار والأدوات لتجنب تأخيرات الرحلات الجوية وتحسين وقت العودة إلى العمليات.

تضمن فلاي سبهران من خلال التعاون الوثيق مع الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) والموردين الدوليين، الوصول إلى أحدث التقنيات والقطع. كما توفر الورش الداخلية وفرق الاستجابة السريعة المرونة العالية في تلبية احتياجات العمليات.     

فلاي سبهران على مرّ العقد الأخير، وبمواكبة مع قدراتها الفنية والتشغيلية، استثمرت بشكل مستمر في مجال تكنولوجيا المعلومات والأنظمة الرقمية، ونجحت في تطوير أوسع نظام ERP في صناعة الطيران في البلاد. يغطي هذا النظام جميع المجالات الرئيسية للعمليات والإدارة، بما في ذلك:

• تخطيط شبكة الرحلات الجوية
• تخطيط أطقم الطائرات
• إدارة وصيانة الأسطول وفقًا للمعايير Part-145 و CAMO
• صيانة الطائرات في الخطوط الجوية
• إدارة المستودعات وقطع الغيار
• النقل الجوي للبضائع
• نظام الحجز والمبيعات والتسويق
• الإدارة المالية
• نظام إدارة العمليات التجارية وأتمتة المكتب

في مجال الذكاء التجاري (BI)، استفادت فلاي سبهْران من تقنيات البيانات الكبيرة وتحليل المعلومات المتقدمة لتقديم كافة لوحات التحكم والتقارير التحليلية بشكل فوري ومحدث للإداريين الداخليين والشركاء الدوليين. توفر هذه الرؤية المبنية على البيانات القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية استنادًا إلى بيانات دقيقة وموثوقة، مما أسهم في تقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة موثوقية الأسطول، وتحسين سلامة الرحلات الجوية.

كما أن فلاي سبهران قد طورت وطبقت تقنيات الذكاء الصناعي (AI)، مما سهل على الموظفين الوصول إلى أدوات الذكاء الصناعي الحديثة، ومن خلال تنفيذ خطط استراتيجية، تقوم الشركة بتحديث برامجها المؤسسية بشكل مستمر. أدى ذلك إلى أن تُصبح الشركة واحدة من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والذكاء الصناعي بين شركات الطيران في المنطقة.

بالإضافة إلى البنية التحتية البرمجية، تمتلك فلاي سبهران أحد أكثر الفرق الفنية والهندسية في صناعة الطيران من خلال الاعتماد على خبرات المتخصصين المحليين وتطوير المهارات الفنية. تقدم الشركة خدماتها من خلال الرحلات الجوية من طهران ومشهد إلى الوجهات الداخلية والدولية مع ضمان السلامة والجودة العالية.

يقدم قسم الشحن في شركة طيران فلاي سبهران خدمات النقل الجوي بطريقة آمنة وموثوقة وفعّالة من خلال شبكة واسعة من الطرق الداخلية والإقليمية. يمتلك هذا القسم أحد أوسع شبكات الشحن الجوي المحلية في البلاد بفضل استخدام المعدات المتخصصة والكوادر المدربة والممثلين المعتمدين في جميع أنحاء البلاد.

تشمل خدماتنا مجموعة متنوعة من احتياجات الشحن التجارية والشخصية، بما في ذلك:

• البضائع العامة والشحنات التجارية
• الشحنات السريعة والبضائع العاجلة
• البضائع القابلة للتلف والأدوية
• الحيوانات الأليفة
• الشحنات القيمة والحساسة

تلتزم فلاي سبهران باتباع المعايير الدولية بالكامل في مجال النقل الجوي للبضائع، وتغطي جميع المراحل من التحضير والتغليف إلى التحميل وإرسال الشحنة. بالإضافة إلى ذلك، نوفر الدعم اللوجستي الشامل، مما يسهل نقل أنواع البضائع المختلفة للتجار والمستوردين وتجار التجزئة والمسافرين العاديين.

تركيزنا على تقديم خدمات سريعة وموثوقة وميسورة التكلفة، بحيث يتم تقديم خدمات الشحن في العديد من الطرق حصريًا من قبل فلاي سبهران.

يعد تدريب وتطوير الكوادر البشرية المتخصصة أحد الركائز الأساسية في استراتيجيات شركة طيران سبهران. في عام 2018، حصلت الشركة على شهادة Organizational Training Approved (ATO) من قبل هيئة الطيران المدني الإيرانية (IRI.CAO)، ومنذ ذلك الحين تعمل كأحد المراكز المعتمدة لتدريب الطيران في إيران.

من خلال تأسيس أكاديميات سبهران في طهران ومشهد، تمكنت الشركة من تأمين جزء كبير من احتياجاتها للكوادر المتخصصة مثل الطيارين، والمضيفين، والمهندسين الفنيين، والمراقبين الجويين وطاقم الأرض من بين خريجيها.

خدمات وبرامج التدريب في سبهران تشمل:

• تدريب الطيارين وإصدار الشهادات الطيرانية وType Rating
• الدورات التخصصية لطاقم الرحلات الجوية وكابينة الطائرة
• تدريب المهندسين الفنيين وطاقم الدعم الأرضي
• استخدام أجهزة المحاكاة، الأدوات المتخصصة، وطرق التدريب الحديثة
• تنظيم دورات تخصصية بالتعاون مع أساتذة ومدربين ذوي خبرة

مهمة وحدة التدريب في طيران سبهران هي تدريب جيل جديد من المتخصصين في مجال الطيران مع التركيز على السلامة، المهارات، والتوافق مع المعايير الدولية، ليكونوا مستعدين للعمل في بيئات حساسة وتحديات صعبة.

من خلال الاستثمار المستمر في تطوير البرامج التعليمية المتقدمة والتعاون الدولي، يلعب هذا المركز دورًا مهمًا في تعزيز ثقافة السلامة وتنمية صناعة الطيران الإيرانية بشكل مستدام.

تم تأسيس قسم كاترينج في طيران سبهران في عام 2018 وبدأت أنشطته رسميًا في مدينتي طهران ومشهد. يهدف هذا القسم إلى تحسين جودة خدمات كاترينج في الطيران وتوفير تجربة ممتعة للمسافرين في طيران سبهران.

تتم جميع عمليات إنتاج وتقديم الطعام في قسم كاترينج وفقًا للمعايير الدولية للسلامة وجودة الطعام، بما في ذلك HACCP و .ISO 22000  الحفاظ على النظافة، والقيمة الغذائية، وتنوع القائمة، والجمال في التقديم هي المبادئ الأساسية التي يركز عليها هذا القسم.

يتمتع قسم كاترينج في سبهران بالقدرة على إنتاج وتحضير وتغليف وتخزين جميع أنواع الوجبات، بما في ذلك الوجبات الرئيسية، الإفطار، الوجبات الخفيفة، الفواكه، المشروبات والمياه الصالحة للشرب للمسافرين، الطاقم، موظفي المحطات وموظفي الأقسام المختلفة في الشركة.

من خلال التعاون مع الموردين المحليين والدوليين المعتمدين، تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الوجبات الساخنة والباردة والوجبات الخفيفة. يتم تصميم وجبات الرحلات بناءً على مدة الرحلة، ووقت السفر، وذوق المسافرين، مما يعكس الضيافة الإيرانية الأصيلة جنبًا إلى جنب مع المعايير العالمية.

يُعد قسم كاترينج في سبهران، مع تركيزه على الجودة والسلامة والابتكار في الخدمات، أحد العوامل الرئيسية التي تساهم في خلق تجربة ممتعة ولا تُنسى لمسافري فلاي سبهران.

حققت شركة طيران سبهران، خلال سنوات نشاطها، العديد من الإنجازات القيمة في صناعة الطيران المحلية والإقليمية، اعتمادًا على جودة الخدمات، سلامة الرحلات ورضا المسافرين.

بعض من أبرز الإنجازات:

• تحقيق معدل دقة المواعيد (OTP) بنسبة 98٪، مما وضعها بين أكثر شركات الطيران دقة في مواعيدها في المنطقة.
• الحصول على لقب أقل شركة طيران تأخيرًا في مطار النجف الدولي (عام 2024)، في مطار الإمام الخميني (نوروز 2025)، والحصول على لقب أفضل شركة طيران دقة في المواعيد في إيران في نوروز 2024.
• الحصول على جائزة التقدير الوطني لدعم حقوق المستهلكين والمنتجين كأول شركة طيران في البلاد، تقديرًا للشفافية في الخدمات واهتمامها بالعملاء.

تعتبر هذه الإنجازات انعكاسًا للالتزام المستمر لشركة فلاي سبهران بالتميز التشغيلي وبناء الثقة وتقديم خدمات تركز على العميل، وهو الطريق الذي سيستمر بكل قوة.

تم تأسيس وحدة الاتصال مع العملاء في فلاي سبهران بهدف إنشاء تواصل ثنائي سريع وتركز على العميل، بحيث تكون كل تفاعل مع الشركة تجربة سلسة ومرضية. فريق الدعم متاح على مدار 24 ساعة ويوفر خدمات المعلومات والرد على الاستفسارات عبر قنوات متعددة.

معلومات الاتصال:

• إيران، طهران، إكباتان، شارع نفيسي، زقاق حسيني، رقم 8
• علاقات العملاء والدعم:  ‎+98 21 49 116
• مكتب الرئيسي: ‎+98 21 4925 3000
• البريد الإلكتروني: info@flysepehran.com