درباره ما
ما که هستیم
تاریخچه
ناوگان
کارکنان
باشگاه مشتریان و شرکای تجاری
شبکه پروازی و مقصدها
مسافران ما
خدمات آنلاین و سرویسهای اضافه
برنامهريزي و رزرو
واحد مهندسی تعمیر و نگهداری
زیرساختهای نرمافزاری و دیجیتالی
حمل ونقل هوایی بار
آموزش
کترینگ
افتخارات
راههای ارتباطی
با نخستین پروازمان در آسمان ایران زیبا، سفری تازه را آغاز کردیم؛ سفری که امروز با تجربهای غنیتر، ما را به ارتفاعات نو و افقهای تازه رسانده است. با ناوگانی مدرن و پایبندی به اصول ایمنی، راحتی و نوآوری، سالانه صدها پرواز به مقاصد مهم داخلی و بینالمللی انجام میدهیم. دفاتر مرکزی ما در تهران و مشهد قرار دارند و بهعنوان پلی مطمئن، شهرها و جزایر ایران را به کشورهای حوزه خلیج فارس و دیگر مقاصد منطقهای متصل میسازند.
قطبهای پروازی فلایسپهران در فرودگاه بینالمللی مشهد (MHD)، فرودگاه بینالمللی امام خمینی (IKA) و فرودگاه مهرآباد تهران (THR)، امکان اتصال سریع و آسان مسافران و محمولهها را فراهم میکنند.
ایمنی و دقت در زمانبندی همواره در صدر اولویتهای ما قرار داشته است. افتخار داریم که بارها عنوان «بهموقعترین ایرلاین» را کسب کنیم؛ جایگاهی که نشان از تعهد ما به اعتماد و رضایت مسافران دارد. همچنین با راهاندازی باشگاه مشتریان فلایسپهران، تجربهی سفر هوایی متفاوت و خاطرهانگیزی برای مسافرانمان ایجاد کردهایم.
چه برای تجارت پرواز کنید و چه برای سیاحت، مأموریت ما این است که با دانش، تخصص و اشتیاق، خدماتی فراتر از انتظار ارائه دهیم و هر پرواز را به خاطرهای ماندگار تبدیل کنیم.
فلایسپهران روایتیست از پیشرفت مداوم در صنعت هوانوردی ایران. به عنوان یک ایرلاین فعال براساس استانداردهای ICAO، همواره به مقررات جهانی پایبند هستیم و در مسیر دستیابی به افقهای تازه گام برمیداریم.
ماموریت ما
ماموریت ما فراهمکردن تجربهای ایمن، راحت و نوآورانه در سفرهای هوایی است. با تکیه بر تخصص و انرژی نیروی جوان و با نگاه به آینده، در مسیر توسعه گام برمیداریم تا ایران را به جهان و جهان را به ایران نزدیکتر کنیم.
چشمانداز ما
- راهاندازی مسیرهای جدید در سراسر آسیای میانه، خلیج فارس، کشورهای مستقل مشترکالمنافع (CIS)و اروپا
- نوسازی ناوگان با هواپیماهای نسل جدید
- ارتقاء خدمات دیجیتال شامل رزرو آنلاین، پذیرش مسافر از طریق تلفن همراه و سامانههای سرگرمی درونپروازی
چشمانداز ما فراتر از توسعهی شبکه پروازی است؛ ما بر ارتقاء استانداردهای صنعت هوانوردی در سراسر منطقه تمرکز داریم.
ارزشهای ما
در فلایسپهران، آینده هوانوردی ایران را با نگاهی رو به جلو و بر پایه مسئولیتپذیری، تعالی و ایجاد ارتباطات معنادار شکل میدهیم. ارزشهای محوری ما:
- ایمنی - اصل غیرقابل مذاکره: بالاترین استانداردهای ایمنی را در تمامی فعالیتها رعایت میکنیم. در این مسیر، هیچ مصالحهای وجود ندارد؛ تنها تعهد کامل.
- خدمات - وعده برند ما: هر تماس با مسافران، جلوهای از تعهد ما به مهماننوازی، کارایی و خلق تجربهای بینقص است.
- پایداری - مسئولیتی ماندگار: ما به آینده متعهد هستیم. از حفاظت از محیط زیست تا بهبود بهرهوری عملیاتی، همواره با هدف و مسئولیت پرواز میکنیم.
- موفقیت - سفری مشترک: ما در کنار مسافران، شرکا و جوامعی رشد میکنیم که از خدمات ما استفاده میکنند.
- ارتباط - مأموریتی فراتر از پرواز: ما تنها مقصدها را به هم متصل نمیکنیم؛ بلکه مردم، فرهنگها و فرصتها را به یکدیگر نزدیک میسازیم.
هواپیمایی سپهران امروز در آستانه گسترش فعالیتهای منطقهای و بینالمللی قرار دارد.
- 1395: تأسیس هواپیمایی سپهران در زمینه خدمات مسافربری، بار و کارگو
- 1397: آغاز فعالیت رسمی با ۲ فروند هواپیما (EP-FSB و EP-FSI) - راهاندازی کترینگ هواپیمایی سپهران - دریافت گواهینامه آموزش (ATO) از سازمان هواپیمایی کشوری - راهاندازی واحد فنی و مهندسی هواپیما سپهران – 350 نفر نیروی انسانی
- 1398 تا 1399: اضافهشدن EP-FSA به ناوگان (مجموعا ۳ هواپیما) - آغاز فعالیت باشگاه مشتریان فلایسپهران و ۳۳۹ نفر نیروی انسانی (دوران کرونا)
- 1400: افزایش ناوگان به ۴ فروند با اضافهشدن EP-FSK - تعداد نیروی انسانی401 نفر
- 1401: افزایش ناوگان به ۶ فروند با اضافهشدن EP-FSU و EP-FSV – تعداد نیروی انسانی 535 نفر
- 1402: افزایش ناوگان به ۹ فروند با پیوستن EP-FSG و EP-FSL و EP-FSF - تعداد نیروی انسانی ۸۲۰ نفر
- 1403: افزایش ناوگان به ۱۲ فروند با پیوستن EP-FSE و EP-FST و EP-FSQ - تعداد نیروی انسانی ۱۰۰۲ نفر
هواپیمایی سپهران در حال حاضر با بهرهگیری از 12 فروند هواپیمای بوئینگ 737، ناوگانی ایمن و کارآمد را اداره میکند. تمامی هواپیماها بر اساس استانداردهای بینالمللی ایمنی و عملکرد نگهداری شده و مجهز به امکاناتی هستند که تجربهای راحت، ایمن و کارآمد را برای مسافران فراهم میسازد.
هر یک از این هواپیماها با ظرفیت ۱۳۲ مسافر در مسیرهای داخلی و خارجی فعالیت میکنند. صندلیها بهگونهای طراحی شدهاند که ضمن حفظ ایمنی و استانداردهای ارگونومیک، راحتی سفر را تضمین کنند.
فلایسپهران با میانگین سنی 37/5 سال، یکی از جوانترین ایرلاینهای ایران از نظر سن کارکنان بهشمارمیرود. امروز بیش از 1000 نیروی انسانی متخصص در بخشهای مختلف فلایسپهران، در دفاتر مرکزی تهران، مشهد و ایستگاههای پروازی این ایرلاین، مشغول به کار هستند. از نخستین روزهای فعالیت، نیروی انسانی مهمترین سرمایه سپهران بوده است. رشد تعداد کارکنان طی سالهای گذشته نشاندهنده گسترش مداوم فعالیتهای شرکت است:
- 1397: 350 نفر نیروی انسانی
- 1398 تا 1399 (دوران کرونا): ۳۳۹ نفر نیروی انسانی
- 1400: 401 نفر نیروی انسانی
- 1401: 535 نفر نیروی انسانی
- 1402: ۸۲۰ نفر نیروی انسانی
- 1403: ۱۰۰۲ نفر نیروی انسانی
این روند افزایشی نشان میدهد که فلایسپهران با تکیه بر دانش، تخصص و انرژی نسل جوان، مسیر توسعه خود را با قدرت ادامه میدهد و همواره به سرمایه انسانی بهعنوان موتور محرک پیشرفت مینگرد.
باشگاه RedMiles
باشگاه مشتریان هواپیمایی سپهران، با نام RedMiles، در شهریور 1398 راهاندازی شد. این باشگاه با هدف قدردانی از مسافران کثیرالسفر و ارائه خدمات شخصیسازیشده طراحی شده است و امروز با اتصال به بیش از ۱۱۰ ایرلاین بینالمللی (Star Alliance)، تجربهای متفاوت از سفر را برای اعضای خود رقم میزند. اعضای RedMiles بر اساس رتبهبندی عضویت خود، از خدمات ویژهای بهرهمند میشوند:
- اولویت در پذیرش، سوار و پیادهشدن از هواپیما
- امکان تغییر تاریخ بلیت
- استرداد رایگان بلیت
- خرید بلیت با مایلهای Active
- اضافهبار رایگان
- خط تلفن اختصاصی برای خدمات ویژه
با سیستم ساده و منعطف کسب امتیاز، هر پرواز با هواپیمایی سپهران به تجربهای ارزشمندتر تبدیل میشود. چه برای سفرهای کاری و چه برای تفریحی، اعضای وفادار ما هر بار که سپهران را انتخاب میکنند، از آرامش، راحتی و خدمات اختصاصی بهرهمند میشوند. ردههای عضویت در باشگاه، این امکان را به مسافران میدهد که با هر پرواز، سطح خدمات خود را ارتقا دهند:
- Red (ردهی پایه – شروع سفر): با اولین پروازتان عضو رده Red میشوید؛ شروع مسیری که هر پرواز، امتیاز و تجربهای تازه به آن اضافه میکند.
- RedPro: یک قدم جلوتر: برای مسافران پرتکرار؛ خدمات سریعتر، امتیاز بیشتر و امکاناتی فراتر از سفر عادی.
- Senator: امتیاز ویژه: لذت پروازی متفاوت با دسترسی به مزایا و اولویتهای اختصاصی، برای آنهایی که سفر بخشی از زندگیشان است.
- Gold: اوج تجربه پرواز: بالاترین سطح خدمات، بیشترین امتیازات و مزایای ویژه؛ جایی که وفاداری شما به سپهران با برترین استانداردها پاسخ داده میشود.
برای عضویت، کافی است از طریق بخش «ورود / ثبتنام» در وبسایت هواپیمایی سپهران اقدام کنید.
شرکای تجاری سپهران
شرکای تجاری سپهران، با خدمات متنوع خود، سفر را کاملتر و راحتتر میسازند. از لحظه خرید بلیت تا اقامت در مقصد، همراهی این شرکا، تجربهای بدون دغدغه و بهیادماندنی برای مسافران فراهم میکند.
مهمترین شرکای تجاری ما عبارتند از:
- هتل پنج ستاره مجلل درویشی: ارائهدهنده میزبانی ممتاز و اقامت اختصاصی برای مهمانان
- هتل رز درویشی: فراهمکننده آسایش با ارائه خدمات باکیفیت
- آژانس مسافرتی درویشی باژ: ارائه خدمات هماهنگی سفر و پشتیبانی مشتریان بهصورت یکپارچه
- مرکز خدمات گردشگری سلامت درویشی: تضمین سلامت مسافران با ارائه مراقبتهای حرفهای پزشکی
این همکاریها باعث شده است تا سفر با سپهران، تنها یک پرواز نباشد؛ بلکه مجموعهای کامل از خدمات گردشگری و رفاهی باشد که با پشتیبانی ۲۴ ساعته، آسایش مسافران را از آغاز تا پایان سفر تضمین میکند.
شبکه پروازی فلایسپهران، با پوشش گستردهای از مقاصد داخلی و خارجی، پلی مطمئن میان شهرها و کشورهای منطقه ایجاد کرده است. از مراکز پررفتوآمد ایران تا پایتختهای مهم منطقه، فلایسپهران تجربهای ایمن و راحت را برای مسافران خود رقم میزند. پروازهای سپهران به شهرهای پربازدید ایران و به مقصدهای بینالمللی در کشورهای همجوار، دست مسافران را در انتخاب باز میگذارند. میتوانند مقصد خود را به راحتی انتخاب کنند، از جزئیات پرواز مطلع شوند، بلیط هواپیما را به راحتی رزرو و کاوش در گوشهوکنار ایران و جهان را تجربه کنند.
مقصدهای داخل سپهران
تهران، مشهد، اصفهان، تبریز، شیراز، بندرعباس، آبادان، اهواز، زاهدان، چابهار، رشت، کیش، قشم، عسلویه، بوشهر، کرمانشاه، یزد
مقصدهای بینالمللی سپهران
نجف، کویت، استانبول، مسقط، تفلیس، بغداد، ایروان، دبی
ما در فلایسپهران تنها بلیت و خدمات پروازی ارائه نمیدهیم؛ بلکه همراه و شریک سفرهای شما هستیم. به همین دلیل، برای هر گروه از مسافران، پروازهایی متناسب با نیازها و خواستههایشان تدارک دیدهایم.
مسافران ما طیف گستردهای از خانوادهها، زائران، مسافران تجاری، گردشگران، دانشجویان، سالمندان و توانیابان را شامل میشوند. برای هرکدام، با توجه به انگیزه و هدف سفر، مسیر و مقصدی مناسب در نظر گرفته شده است.
- خانوادههایی که کودک یا نوزاد همراه دارند، با اولویت در سوارشدن، سفری راحت را تجربه میکنند.
- زائران با پروازهای منظم به مقصدهای زیارتی، سفرهایی آمیخته با معنویت و آرامش انجام میدهند.
- مسافران تجاری با برنامهریزی دقیق و اتصال سریع به مراکز اقتصادی، اهداف کاری خود را با آسودگی دنبال میکنند.
- گردشگران نیز با دسترسی آسان به مقاصد پرطرفدار، به گشتوگذار میپردازند.
- همچنین، سالمندان و توانیابان با احترام ویژه و پشتیبانی کامل در طول سفر، برای درمان، استراحت یا تجدید قوا به مقصدهای مورد نظرشان میرسند.
- مسافران بینالمللی از کشورهای همسایه نیز با پروازهای فلایسپهران، فرصت بازدید از جاذبههای متنوع ایران، از شمال تا جنوب و از شرق تا غرب کشور را بهدستمیآورند.
آمار مسافران ما
- 1397: 484،887
- 1398: 429،590
- 1399: 278،065
- 1400: 601،973
- 1401: 1،081،023
- 1402: 1،178،263
- 1403: 1،427،289
آمار کلی: 5،481،290
در فلایسپهران، برنامهریزی، رزرو و مدیریت سفر تنها چند کلیک فاصله دارد. با استفاده از خدمات آنلاین ساده و کارآمد، مسافران میتوانند کنترل کامل سفر رابه دست بگیرند: از خرید بلیت و انتخاب صندلی تا استرداد و خدمات ویژه.
نحوه استفاده از خدمات آنلاین
- هنگام خرید بلیت، خدمات موردنظر خود را انتخاب و رزرو کنید.
- بعد از خرید، با مراجعه به سایت سپهران و درج کد ملی/پاسپورت، یا از طریق لینک ارسالشده در واتساپ، پیامک یا ایمیل، خدمات موردنظر خود را انتخاب و رزرو کنید.
خرید اضافهبار
دیگر نگران بار اضافه نباشید! با خرید خدمات آنلاین اضافهبار هنگام خرید بلیت یا حتی پس از آن، میتوانید بار خود را مدیریت کنید. اضافهبار برحسب کیلوگرم محاسبه و در قیمت نهایی بلیت لحاظ میشود.
انتخاب صندلی
برای تجربهی سفری راحت، امکان انتخاب صندلی بهصورت آنلاین فراهم است. مسافران میتوانند صندلی خود را در سه موقعیت Window، Aisle یا Middle و از بین انواع مختلف انتخاب کنند. انتخاب صندلی بر اساس شرایط مسافران (سفر طولانی، کودک یا سالمند همراه، فوبیای پرواز و …) اهمیت بیشتری پیدا میکند.
استرداد بلیت
اگر برنامه سفر شما تغییر کرد، بهسادگی میتوانید بلیت خود را از طریق سایت رسمی سپهران (flysepehran.com) کنسل کنید. تنها با واردکردن کد ملی/پاسپورت به حساب کاربری خود وارد شوید و استرداد بلیت را انجام دهید.
حمل حیوان خانگی
سپهران شرایطی فراهم کرده تا حیوانات خانگی شما در امنیت و آرامش کامل سفر کنند. کافی است هنگام خرید بلیت، درخواست خود را ثبت کنید تا همسفر دوستداشتنیتان تجربهای ایمن و راحت از پرواز داشته باشد.
استعلام بلیت
اگر بلیت شما از طریق آژانس یا نمایندگان فروش صادر شده است، میتوانید در بخش «استعلام بلیت»، با واردکردن کد ملی/شماره پاسپورت و شماره رفرنس، صحت صدور آن را بررسی کنید.
مشاهده وضعیت پرواز
برای اطلاع از بهموقع بودن پرواز، تاخیر یا لغو، کافی است به سایت سپهران مراجعه کنید و با واردکردن اطلاعات مبدا، مقصد، تاریخ یا شماره پرواز، وضعیت پرواز خود را مشاهده نمایید.
درخواست ویلچر
سپهران سفر را برای همه آسان میسازد. مسافران میتوانند هنگام خرید بلیت یا حتی پس از آن، درخواست ویلچر خود را ثبت کنند. تیم ما متعهد است تا نیازهای حرکتی شما را برطرف کند و پروازی بدون دغدغه برایتان رقم بزند.
خرید مستقیم از وبسایت:
فروش آنلاین بلیت از طریق وبسایت flysepehran.com در دسترس است. مبدا، مقصد و تاریخ سفر خود را انتخاب و بلیت پروازتان را در چند مرحله ساده رزرو کنید.
وبسرویس آژانسها و نمایندگان فروش:
فلایسپهران با هدف تسهیل همکاری با آژانسهای مسافرتی و نمایندگان فروش، وبسرویسی پیشرفته را راهاندازی کرده است که امکان اتصال مستقیم و لحظهای به ظرفیت پروازهای این ایرلاین را فراهم میآورد. این وبسرویس، بدون نیاز به نصب نرمافزار، بهصورت امن و رمزنگاریشده عمل کرده و با استفاده از پروتکلREST توسعه یافته است. از طریق این سرویس، شرکای تجاری میتوانند اطلاعات کامل پرواز شامل:
- زمان، مبدأ و مقصد پرواز
- کلاس پروازی و نرخ پایه
- کمیسیونها و درصد جریمه
- قیمت نهایی بلیت
- وضعیت اعتبار نزد ایرلاین
را بهصورت آنی دریافت و در سامانههای فروش خود نمایش دهند.
مزایای کلیدی این وبسرویس:
- اتصال مستقیم به بیش از ۲,۰۰۰ آژانس مسافرتی فعال
- صدور آنی و استرداد آنلاین بلیت
- افزایش سرعت و دقت در فرآیند فروش
- زیرساخت امن و اختصاصی با دسترسی مبتنی بر آیپی معتبر
وبسرویس فلایسپهران، ابزاری کارآمد برای آژانسهاست تا تجربهای سریع، شفاف و یکپارچه را به مشتریان خود ارائه دهند.
در هواپیمایی سپهران، ایمنی و قابلیت اطمینان ناوگان بر پایه عملکرد دقیق و سازمانیافتهی واحد مهندسی تعمیر و نگهداری تضمین میشود. این واحدها با بیش از ۲۰۰ نیروی متخصص در تهران و مشهد، نقش حیاتی در پشتیبانی از عملیات ایفا کرده و تمامی هواپیماها را مطابق با استانداردهای ملی و بینالمللی هوانوردی در شرایط بهینه نگهداری میکند. این واحدها دارای تجهیزات کامل برای هواپیماهای بوئینگ 737 کلاسیک و همچنین انبار قطعات یدکی هستند.
عملیات نگهداری سپهران تحت مجوز Part 145 و چارچوب CAMO سازماندهی شده و شامل:
- نگهداری خطی: بازرسیهای روزانه، رفع عیوب جزئی و تضمین آمادگی پیش از پرواز در پایگاه اصلی و ایستگاههای کلیدی
- نگهداری پایه: بازرسیهای عمیق دورهای، بررسیهای ساختاری، ارتقاء سیستمها و تعمیرات سنگین شامل چکهای A و C در زمانهای برنامهریزیشده توقف هواپیما
- مدیریت سوابق فنی: نظارت بر قابلیت اطمینان طول عمر قطعات و انطباق با دستورالعملهای قابلیت پروازی (ADs) و اطلاعیههای خدماتی (SBs)
- ابزارآلات و قطعات یدکی: نگهداری موجودی استراتژیک قطعات یدکی و ابزارآلات برای جلوگیری از تأخیر پروازی و بهینهسازی زمان بازگشت به عملیات
فلایسپهران با همکاری نزدیک با تولیدکنندگان تجهیزات اصلی (OEM) و تأمینکنندگان بینالمللی، دسترسی به آخرین فناوریها و قطعات را تضمین میکند. کارگاههای داخلی و تیمهای واکنش سریع سیار نیز انعطافپذیری بالایی در پاسخگویی به نیازهای عملیاتی فراهم میآورند.
فلایسپهران طی یک دهه اخیر، همگام با توان فنی و عملیاتی خود، با سرمایهگذاری مستمر در حوزه فناوریهای دیجیتال، جامعترین سامانه ERP صنعت هوانوردی کشور را توسعه داده است. این سامانه تمامی حوزههای کلیدی عملیات و ستاد را پوشش میدهد، از جمله:
- برنامهریزی شبکه پروازی
- برنامهریزی خدمه پرواز
- مدیریت و نگهداری ناوگان مطابق با استانداردهای Part-145 و CAMO
- نگهداری خط پرواز
- مدیریت انبار و قطعات
- حملونقل بار هوایی
- سیستم رزرواسیون، فروش و بازاریابی
- مدیریت مالی
- سیستم مدیریت فرآیندهای کسبوکار و اتوماسیون اداری
در حوزه هوش تجاری (BI)، فلایسپهران با بهرهگیری از فناوریهای پیشرفته دادهکاوی و تحلیل اطلاعات، تمامی داشبوردها و گزارشهای تحلیلی را بهصورت برخط و بهروز در اختیار مدیران داخلی و شرکای بینالمللی قرار میدهد. این رویکرد دادهمحور امکان تصمیمگیریهای راهبردی را بر پایه دادههای دقیق و قابل اعتماد فراهم کرده و موجب کاهش هزینههای عملیاتی، افزایش قابلیت اطمینان ناوگان و ارتقای ایمنی پروازها شده است.
همچنین، فلایسپهران با توسعه و بهکارگیری فناوریهای هوش مصنوعی (AI)، دسترسی پرسنل به ابزارهای نوین هوش مصنوعی را تسهیل کرده و با اجرای برنامهریزیهای راهبردی، نرمافزارهای سازمانی خود را بهطور مستمر ارتقاء میدهد. این اقدامات باعث شده است که شرکت در میان ایرلاینهای منطقه بهعنوان پیشرو در حوزه دیجیتال و هوش مصنوعی شناخته شود.
علاوهبر زیرساختهای نرمافزاری، هواپیمایی سپهران با اتکا به دانش متخصصان داخلی و پرورش استعدادهای فنی، یکی از توانمندترین کادرهای فنی و مهندسی هوانوردی کشور را در اختیار دارد. این شرکت با راهاندازی پروازها از مبادی تهران و مشهد به مقاصد داخلی و بینالمللی، خدمات خود را با ایمنی و کیفیت بالا ارائه میکند.
بخش کارگو در هواپیمایی فلایسپهران، خدمات حملونقل هوایی را بهصورت ایمن، مطمئن و کارآمد در قالب شبکهای گسترده از مسیرهای داخلی و منطقهای ارائه میدهد. این بخش با بهرهمندی از تجهیزات تخصصی، پرسنل مجرب و نمایندگان معتبر در سراسر کشور، یکی از گستردهترین شبکههای بار هوایی داخلی را در اختیار دارد.
خدمات ما شامل طیف متنوعی از نیازهای تجاری و شخصی است، از جمله:
- بار عمومی و محمولههای تجاری
- ارسالهای اکسپرس و بار فوری
- کالاهای فسادپذیر و دارویی
- حیوانات خانگی
- محمولههای ارزشمند و حساس
سپهران با رعایت کامل استانداردهای بینالمللی حملونقل هوایی، کلیه مراحل از آمادهسازی و بستهبندی تا بارگذاری و ارسال محموله را پوشش میدهد. همچنین، با فراهمسازی پشتیبانی لجستیکی جامع، امکان جابهجایی انواع کالاها برای بازرگانان، واردکنندگان، خردهفروشان و عموم مسافران فراهم شده است.
تمرکز ما بر ارائه خدمات سریع، قابل اعتماد و مقرونبهصرفه است؛ بهگونهای که در بسیاری از مسیرها، سرویسهای کارگو بهطور انحصاری توسط فلایسپهران ارائه میشوند.
آموزش و تربیت نیروی انسانی متخصص یکی از ارکان اساسی در راهبردهای هواپیمایی سپهران است. این شرکت در سال 1397 موفق به دریافت مجوز Organization Training Approved (ATO)از سوی سازمان هواپیمایی کشوری (IRI.CAO) شد و از آن زمان تاکنون بهعنوان یکی از مراکز معتبر آموزش هوانوردی در ایران فعالیت میکند.
با راهاندازی آکادمیهای سپهران در تهران و مشهد، این ایرلاین توانسته بخش بزرگی از نیاز خود به نیروی انسانی متخصص شامل خلبانان، مهمانداران، مهندسان فنی، دیسپچرها و کادر زمینی را از میان فارغالتحصیلان خود تأمین کند.
خدمات و برنامههای آموزشی سپهران شامل:
- آموزش خلبانی و صدور گواهینامههای پروازی و تایپریتینگ (Type Rating)
- دورههای تخصصی برای خدمه پرواز و کابین
- آموزش مهندسان فنی و کادر پشتیبانی زمینی
- استفاده از شبیهسازها، ابزارهای تخصصی و روشهای نوین آموزشی
- برگزاری دورههای تخصصی با بهرهگیری از اساتید و مربیان مجرب
ماموریت واحد آموزش هواپیمایی سپهران تربیت نسل جدیدی از متخصصان هوانوردی است که با تمرکز بر ایمنی، مهارت و انطباق با استانداردهای بینالمللی، آماده فعالیت در محیطهای حساس و چالشبرانگیز باشند.
این مرکز با سرمایهگذاری در توسعه مستمر، آموزشهای پیشرفته و همکاریهای بینالمللی، نقش مهمی در ارتقای فرهنگ ایمنی و توسعه پایدار صنعت هوانوردی ایران ایفا میکند.
شرکت کترینگ هواپیمایی سپهران در سال ۱۳۹۷ تأسیس شد و فعالیت خود را بهصورت رسمی در شهرهای تهران و مشهد آغاز کرد. این مجموعه با هدف ارتقای کیفیت خدمات کترینگ پروازی و فراهمآوردن تجربهای لذتبخش برای مسافران، در هواپیمایی سپهران فعالیت میکند.
تمامی فرآیندهای تولید و ارائه غذا در کترینگ سپهران مطابق با استانداردهای بینالمللی ایمنی و کیفیت غذایی از جمله HACCP وISO 22000 انجام میشود. رعایت بهداشت، ارزش غذایی، تنوع منو و زیبایی در ارائه، اصول کلیدی در فعالیت این مجموعه هستند.
کترینگ سپهران قابلیت تولید، آمادهسازی، بستهبندی و نگهداری انواع وعدههای غذایی شامل غذای اصلی، صبحانه، میانوعده، میوه، نوشیدنی و آب شرب را برای مسافران، کرو، پرسنل ایستگاهها و کارکنان بخشهای مختلف شرکت داراست.
در همکاری با تأمینکنندگان معتبر داخلی و بینالمللی، این شرکت مجموعهای متنوع از غذاهای گرم، سرد و تنقلات را ارائه میدهد. وعدههای غذایی پروازها متناسب با مدت سفر، زمان پرواز و ذائقه مسافران طراحی شده و نمایانگر مهماننوازی اصیل ایرانی در کنار استانداردهای جهانی است.
کترینگ سپهران با تمرکز بر کیفیت، ایمنی و نوآوری در خدمات، یکی از عوامل اصلی شکلگیری تجربهای مطلوب و بهیادماندنی برای مسافران فلای سپهران بهشمارمیرود.
هواپیمایی سپهران طی سالهای فعالیت خود، با اتکا به کیفیت خدمات، ایمنی پروازها و رضایت مسافران، موفق به کسب افتخارات ارزشمندی در صنعت هوانوردی کشور و منطقه شده است.
برخی از مهمترین دستاوردها:
- دستیابی به میانگین عملکرد وقتشناسی (OTP) ۹۸٪ و قرارگرفتن در جمع وقتشناسترین ایرلاینهای منطقه.
- عنوان کمتأخیرترین ایرلاین در فرودگاه بینالمللی نجف (سال ۱۴۰۳)، در فرودگاه امام خمینی (نوروز ۱۴۰۴) و عنوان بهموقعترین ایرلاین ایران در نوروز ۱۴۰۳.
- دریافت تندیس ملی حمایت از حقوق مصرفکنندگان و تولیدکنندگان بهعنوان نخستین ایرلاین کشور، به پاس شفافیت خدمات و مشتریمداری.
این دستاوردها بازتابی از تعهد بیوقفه فلایسپهران به تعالی عملیاتی، اعتمادسازی و ارائه خدمات مشتریمحور است؛ مسیری که همچنان با قدرت ادامه خواهد داشت.
واحد ارتباط با مشتریان فلایسپهران با هدف ایجاد ارتباطی دوسویه، سریع و مشتریمحور راهاندازی شده است تا هر تعامل با شرکت، تجربهای روان و رضایتبخش باشد. تیم پشتیبانی ما بهصورت ۲۴ ساعته در دسترس است و از طریق کانالهای مختلف، خدمات اطلاعرسانی و پاسخگویی ارائه میدهد.
اطلاعات تماس:
- آدرس دفتر مرکزی: تهران، اکباتان، بلوار نفیسی، نبش کوچه شهید خادم، پلاک ۷۱
- پشتیبانی ۲۴ ساعته: +98 21 4925 116
- دفتر مرکزی: +98 21 4925 3000
- پست الکترونیکی: info@flysepehran.com